فازت شرطة دبي بجائزة التميز والإبداع من الفئة الماسية والبلاتينيوم التي تمنحها مؤسسة «بيزنسس انيشتف ديريكشن» العالمية، إحدى اكبر الجهات التي تقيم الأداء المؤسسي في العالم من حيث رضا الجمهور والمواطنين وطالبي الخدمات، في التعامل مع المؤسسات الخدمية في العالم وذلك بحضور رئيس المنظمة خوسيه بيرتو ونائب قائد عام شرطة دبي اللواء خميس مطر المزينة، واللواء الدكتور عبدالقدوس عبدالرزاق مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة.
تسليم الجوائز
أقيم الاحتفال بالعاصمة البريطانية لندن على فترتين حيث أقيم حفل استقبال وتعريف بالضيوف في الصباح وتم تسلم الجوائز التي فازت بها شرطة دبي في المساء في حفل كبير حضره عدد كبير من المتهمين بالجودة والأداء المؤسسي في العالم والعاصمة البريطانية لندن.
من جانبه أكد رئيس المنظمة في تصريح خاص ل«البيان» ان الجائزة تمنح على أساس معايير معينة من حيث الأداء الخدمي العالي الذي يحوز إعجاب الجميع سواء كانوا من السياح أو المواطنين وكذلك الأجانب الذين يقومون ببعض الأعمال ولا دخل لأية منظمة أو الجهة الفائزة في تقديم نفسها للترشيح بل يجري الاختيار من قبل المؤسسة على أساس المعايير التي تعمل بها.
من هنا جاء اختيار شرطة دبي للفوز بجائزة التميز والأداء الحرفي العالي من خلال الخدمات التي تقوم بها في مجالات الإدارة الحكيمة والرؤية الثاقبة والعمل المبني على أسس علمية وإستراتيجية تتبعها شرطة دبي منذ سنوات جعلتها بالفعل تحوز على رضا الجميع في مجال حقوق الإنسان، وعلى الجهود التي تقوم بها لتوفير الأمن في دبي والتي تعد واحدة من اكبر المدن الحضارية في العالم. وكذلك نجاحها في خلق جو من التآلف والأمن بين الجميع في تلك المدنية التي تعد الآن واحدة من أكثر المدن التي يتواجد بها جنسيات من مختلف دول العالم وكذلك على الجهود المخلصة لتحقيق العدل والمساواة بين الجميع.
أضاف خوسيه أن منح جائزتي الإبداع للفئة الماسية والبلاتينية لشرطة دبي من قبل مؤسستنا مبني على طرق علمية ومعايير معروفه على مستوى العالم ومنحها الجائزة الثانية البلاتينيوم يأتي من خلال الجهد الكبير وتبني مشاريع وبرامج إبداعية من قبل شرطة دبي ونجاحها في استخدام أفضل المعايير والطرق والوسائل العلمية الحديثة وخلق نوع من الأمن والأمان في الإمارة.
وشدد خوسيه على عمل مؤسسته الحرفي قائلا إننا نعمل ضمن معاير خاصة بنا وبعد البحث والتدقيق وجدنا أن شرطة دبي تستحق هذه الجائزة كونها شرطة متميزة وحصلت على الجائزة الثانية بسب حصولها على ثقة المستثمرين والسياح والشعب من خلال توفيرها الأمن والأمان بدبي.
من جانبه قال اللواء الدكتور عبدالقدوس عبدالرزاق العبيدلي مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة ل«البيان» بالنسبة لنا في شرطة دبي نبحث دائماً عن تقييم خارجي يفيد بأننا متميزون في دولة الإمارات، فنحن متميزون بحكم تقييم برنامج دبي لأداء الحكومة المتميزة الذي أطلقه سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، منذ 12 عاماً.
وبموجب هذا التقييم أصبحت شرطة دبي أول مؤسسة يشهد لها الجميع منذ انطلاق هذا البرنامج وحتى يومنا هذا. إذ حصلنا على درجات تصل 619 درجة في برنامج التميز وهذا وفقاً للمعايير الدولية ومعايير الجودة الأوروبية ولم تحصل أي مؤسسة في العالم على هذه الدرجات وهو ما يعد شهادة تميز لنا.
نسعى للتميز
وأضاف الدكتور عبدالرزاق أن شرطة دبي تسعى دائماً للتميز وتبحث عنه، وخاطبنا مؤسسات الجودة والتميز المعنية وعلمنا أننا الوحيدون الذين حصلوا على هذه الدرجة ما يعني أننا الأوائل في العالم حتى هذه اللحظة.
وأضاف حصلنا على جائزتين الأولى خاصة بالإبداع في مجال القيادة فنحن لدينا قيادة متميزة وأخرى في مجال المتعاملين مع شرطة دبي وهؤلاء الناس من خارج دولة الإمارات الذين أكدوا أننا واحدة من المؤسسات التي تقدم خدمات في العالم بشكل احترافي فيه التسيير والدقة والسرعة في الأداء.
وهناك جائزة أخرى سنحصل عليها في سويسرا في مجال التميز والخدمات المميزة التي تحوز رضا المتعاملين، ونحن لا نعلم من رشحنا لهذه الجائزة علماً أن هذه الجائزة تخضع لمعايير ونحن نحب أن نكون متميزين بحسب المعايير كي تكون هي الأساس في عملنا في المستقبل وكي نكون الأفضل في العصر الحديث وهو ما يؤكد أننا في شرطة دبي متميزون عالمياً وليس محلياً فقط.
التميز والعالمية
من جانبه قال اللواء خميس مطر المزينة نائب القائد العام لشرطة دبي ل«البيان» طبعاً نحن نطمح في التميز ودائماً حريصون على أن تكون الإمارات وشرطة دبي متميزة في كل شيء في الخدمات والجودة لذا فإن الدوائر في حكومة دبي تعمل على المنافسة للوصول إلى الجودة المتميزة ولقد حصلنا على عدة جوائز في السنوات الماضية وهذا ما جعلنا نخرج من نطاق المحلية إلى العالمية وهذه من الأهداف الرئيسية التي نسعى للوصول إليها دائماً وفي سبيل الحصول على تلك الجوائز الخاصة بالجودة والخدمات ورضا العملاء قمنا بجهد كبير وهذا بالطبع ما يهمنا في هذا السياق. وأضاف أساس عملنا يقوم على اعتبار أننا جهات أمنية شرطية.
ونحن اليوم نجني ثمار تلك السياسة التي نتبعها منذ سنوات ما ساعد شرطة دبي على الوصول إلى هذا المستوى، ووجود شرطة دبي اليوم في هذا المحفل يؤكد للعالم أن القيادة الحكيمة والإجراءات التي وضعت ضمن استراتيجيات محددة هي ما جعلنا نصل لهذه النتائج العالية في الجودة. وأضاف إن دبي تعتبر مدينة حضارية حققت مكاسب اقتصادية كبيرة تستدعي وجود جهاز امني قوي على مستوى عالٍ يحمي تلك المكتسبات، ما دفعنا لمواكبة كل ما هو متفوق ومتميز وهو ما جعل شرطة دبي سباقة في سعيها للتميز.
لندن ـ «البيان»