نجح برنامج «التواصل مع الضحية» في شرطة دبي بجمع زوج إلى زوجته بعد غياب عامين، حيث أرسلت زوجة تحمل الجنسية الأوروبية تعيش خارج الدولة بريداً الكترونياً إلى البرنامج تشير فيه الى أنها كانت قد تعرفت الى شخص عربي قبل عامين في إحدى الدول الأوروبية وتزوجا، وأثمر هذا الزواج عن إنجاب طفلتين، إلا أن الخلافات نشبت بينها وبين الزوج الذي اختفى من الدولة التي كانا يعيشان بها، وعلمت بعدها انه موجود في دولة الإمارات العربية المتحدة، إلا أنها فشلت في الحصول على عنوانه أو أية معلومات تدل عليه.
وتمكن البرنامج بعد أن استلم البريد الالكتروني من الوصول إلى الزوج والتواصل معه، حيث عرض عليه أمر زوجته التي تبحث عنه، وبالفعل قام بالاتصال بها مرة أخرى بعد انتظار دام عامين دون أي أخبار عن الزوج، ومن ثم قامت الزوجة بإرسال رسالة شكر إلى البرنامج.
وقال المقدم جمال سالم الجلاف نائب مدير الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية للرقابة الجنائية إن البرنامج يتعامل مع حالات تعاني من مشاكل أو علاقات عاطفية، سواء كن فتيات أم متزوجات، حيث لجأت إحدى السيدات المتزوجات إلى البرنامج بعد أن قام احد الشباب بتهديدها ببعض الصور التي كانت تجمعهما في أوضاع حميمية قبل زواجها طالباً منها استمرار العلاقة، حيث تم الاتصال بهذا الشخص وأخذ الصور منه وإنهاء الموضوع في سرية تامة، مشيرا إلى ورود العديد من البلاغات من فتيات أقدمن على التصوير على الانترنت وأسيء استخدام صورهن بطرق عدة طالبات إنقاذهن ممن يستغلون هذه الصور.
وأكد الجلاف أن برنامج التواصل مع الضحية حقق نجاحا وانتشار كبيرين داخل الدولة وخارجها، مشيرا إلى أن البرنامج يتلقى الكثير من الرسائل الالكترونية من أشخاص يقيمون خارج الدولة ويقدم لهم المساعدة إذا كانت في نطاق استطاعته.
وأضاف الجلاف أن البرنامج تواصل مع 18 ألفا و813 حالة خلال الربع الثالث من العام الجاري، حيث تنوعت البلاغات والحالات التي تعامل معها البرنامج ما بين جنائي وإداري ومروري، وسجل شهر يوليو من العام الجاري التواصل مع 6 آلاف و428 حالة، فيما شهد شهر أغسطس من العام نفسه 7 آلاف و 772 حالة ، فيما بلغ عدد الحالات التي تعامل معها البرنامج خلال شهر سبتمبر 4 آلاف و613 حالة.
وأكد المقدم الجلاف أن الحالات التي تحمل الجنسية العربية تصدرت قائمة الحالات التي تعامل معها البرنامج حيث تواصل مع 12 ألفا و136 حالة خلال ثلاثة أشهر، فيما بلغ عدد الحالات من الجنسية الخليجية 2432 حالة، وبلغ عدد الحالات من الجنسية الآسيوية 3 آلاف و989 حالة.
فيما تواصل البرنامج مع 164 حالة من الدول الأوروبية و53 حالة من الجنسية الإفريقية، و130 حالة من جنسيات اخرى، لافتا إلى أن البرنامج يوفر عددا من الموظفين الذين يتحدثون أكثر من لغة للتواصل مع الجنسيات المتعددة، إضافة إلى توفير عدد من وسائل الاتصال بين البرنامج والجمهور عبر أرقام الهواتف والفاكس والبريد الالكتروني والرسائل النصية القصيرة.
ونوه المقدم الجلاف إلى انه بمجرد أن يسجل صاحب البلاغ طلبه يدرج ضمن قائمة الحالات التي يتواصل معها البرنامج، حيث يقوم احد الموظفين بالاتصال به عبر أكثر من وسيلة وإخباره عن التطورات الجديدة في طلبه أو بلاغه، كذلك يقوم البرنامج بزيارة المصابين في الحوادث المرورية المختلفة ومساعدة كافة الجنسيات.
مشيرا إلى أن عدد البلاغات الجنائية التي تعامل معها البرنامج وصل 1361 بلاغا خلال الربع الثالث من العام الجاري فيما وصل عدد حالات التغيب 14 حالة، وحالات الامتناع عن الدفع والذين سجلوا بلاغات في مراكز الشرطة 457 حالة خلال ثلاثة أشهر، فيما وصل عدد حالات البلاغات المرورية التي تم التعامل معها 162 حالة، وحالات الاصطدام والتي نتج عنها إصابات 86 حالة، فيما بلغ عدد بلاغات الحرائق 23 حالة، تم التعامل مع المتضررين فيها خلال 3 أشهر.
دبي- شيرين فاروق