في ضوء توجيهات صاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمي عضو المجلس الأعلى حاكم عجمان، الذي أكد على أن الاهتمام بالخدمة المتميزة يعد من المعايير الأساسية المهمة لتقييم المؤسسات أعلن برنامج عجمان للتميز، عن قرب انتهاء إحدى الشركات العالمية في مجال الاستشارات والأبحاث التسويقية، من عملية إدخال ورصد ومعالجة بيانات ونتائج استمارات دراسة ميدانية؛ خاصة بقياس رضا 7 آلاف متعامل مع 13 منشأة حكومية اتحادية ومحلية عاملة في إمارة عجمان.
وكانت الدراسة أطلقت في فبراير 2010، وانتهى العمل فيها ميدانيا في نهاية أكتوبر من العام الجاري، وتعتمد عليها جائزة عجمان للخدمة الحكومية المتميزة. وأكد سلطان فيصل الرميثي، منسق عام برنامج عجمان للتميز، أن جائزة الخدمة الحكومية المتميزة، هي الأولى من نوعها على مستوى الدولة.