عقدت الإدارة العامة للموارد البشرية في شرطة دبي بالتعاون مع إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للجودة الشاملة دورة فن التعامل مع الجمهور لمسؤولي الشعب بمراكز الشرطة والإدارات العامة، بمشاركة 19 منتسبا من صف الضباط وأفراد ومسؤولي خدمة العملاء بمراكز الشرطة، ضمن برنامج استثمار الموارد البشرية في شرطة دبي.

وقال الرائد بدران سعيد الشامسي، مدير إدارة تنمية الموارد البشرية، إن الهدف من الدورة التي يحاضر في الدورة الرائد عبد الله الخياط مدير إدارة خدمة المتعاملين، الارتقاء بأداء الكوادر البشرية لتمكنهم من تقديم خدمات متميزة، تعكس الصورة المشرفة التي تسعى القيادة العامة لشرطة دبي لترسيخها وتعزيزها لدى الجمهور، مطالباً بضرورة التطبيق العملي والميداني لما يتم دراسته في الدورة لتحقيق الأهداف المرجوة من انعقادها، وتنمية القدرات، والوقوف على التطورات العلمية الحديثة في فن التعامل مع الجمهور.

وأوضح الرائد الشامسي أن برنامج الدورة يحدد العملاء وأنواعهم، والخدمات وأنواعها، بالإضافة الى أساليب التعامل في المواقف الصعبة، أهمية السلوك، كيفية التعامل مع الشكاوى، الشخصيات المختلفة وتوقع الاحتياجات، تطبيقات عملية وورش عمل.