بدأ حجاج بيت الله الحرام مغادرة الدولة صباح أول من أمس من مطار دبي الدولي وعبر المبنى 1، حيث غادرت ثلاث طائرات على متنها ألف و260 راكباً، قدمت لهم كل التسهيلات والخدمات من قبل لجنة الحج والعمرة برئاسة محمد كاظم، وبالتعاون مع جميع الإدارات العاملة في المطار، والتي ضمت كلا من إدارة عمليات المبنى والجوازات والشرطة والشرطة النسائية وداناتا وخدمات الإسعاف والخطوط الجوية السعودية.
وقد خصصت اللجنة أربع بوابات لخروج الحجاج وتعيين 63 شخصا منهم 13 من ذوي الاحتياجات الخاصة ولأول مرة في مطار دبي الدولي لتقديم المساعدة والعمل على إنجاز الإجراءات بيسر وسهولة ودون تأخير.
وصرح إبراهيم علي أميري مدير عام مبنى المطار 1، مشيرا إلى أن القائمين على مطارات دبي حريصون على تقديم أقصى ما يستطيعون من جهد ووقت من أجل إنجاح موسم الحج وخدمة حجاج بيت الله الحرام، وبتوجيهات من سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس هيئة الطيران المدني رئيس مؤسسة مطارات دبي.
وقال إنه وبالتعاون مع الخطوط الجوية السعودية تم تخصيص منطقة بالمبنى 1 وبعيدا عن زحام المسافرين حتى يتسنى للحجاج الوصول إلى المنطقة دون صعوبات أو عقبات، ولافتا إلى أن هذا المكان منفصل عن الأماكن المخصصة لشركات الطيران الأخرى لتوفير الوقت على الحجاج وخاصة كبار السن.
تسهيلات للمسافرين
وأوضح أن جاهزية العاملين في هذا الموسم على مدار 24 ساعة بدون تعب أو كلل وكله من أجل هدف نبيل وسام وهو التسهيل على المسافرين لأداء فؤيضة الحج، وقال إن «داناتا» خصصت عشرة كونترات لإنهاء إجراءات السفر مع الفرق الخاصة التابعة للجنة الحج والعمرة.
ومشيرا إلى أن هناك أفراداً ضمن الفريق يعملون على إرشاد الحجاج وتعريفهم بما هو محظور حمله من آلات حادة أو مواد سائلة من أجل المحافظة على سلامتهم ودون عرقلة سفرهم. وأضاف أن جوازات المطار قامت بفتح العديد من الكونترات، وفي حالة زيادة عدد الحجاج تزيد من هذه الكاونترات مع الأفراد العاملين بها.
وقال عبد الله علي مدير خدمات المبنى نائب الرئيس والمنسق العامألاللجنة الحج والعمرة إن فريق عمل لجنة الحج والعمرة والإدارات العاملة بالمطار استطاع خلال الفترة السابقة وقبل مغادرة الحجاج إلى الأراضي المقدسة من ترتيب جميع الأمور وتجهيز الأماكن وتوفير كل ما من شأنه التيسير والتسهيل على الحجاج، ومشيرا إلى أنه تم تجهيز 12 عربة نقل خاصة بكبار السن منها ست عربات عليها ست ممرضات بمصاحبة طبيب وسيارة إسعاف بالتعاون مع هيئة مؤسسات دبي لخدمات الإسعاف، ومصاحبة هؤلاء إلى مكان خاص مجهز بكل سبل الراحة ومن ثم مصاحبتهم إلى باب الطائرة.
هدايا للحجاج
ولفت عبد الله علي إلى أن اللجنة تقدم هدايا متنوعة للحجاج منها مصحف خاص وكتيبات تبين كيفية أداء مناسك الحج بالتعاون مع الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف بأبوظبي ودائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بدبي والتي توفر بدورها الدعاة والوعاظ الذين يعينون الحجاج على فهم مناسك الحج والرد على استفساراتهم وأسئلتهم.
وقال إن يوم الخميس الماضي كان هو أول يوم يبدأ فيه حجاج الدولة المغادرة بثلاث طائرات على متنها ألف و260 حاجاً ، حيث غادرت الأولى الساعة التاسعة والنصف صباحا وعلى متنها 300 راكب، والثانية غادرت الساعة الثانية والنصف بعد الظهر وعلى متنها 480 راكبا، وأما الثالثة فغادرت الساعة السادسة والنصف مساء وتضم 480 راكبا، ولافتا إلى أن الأيام السابقة على هذا اليوم شهدت مغادرة عدد كبير من حجاج الترانزيت.
وأكد عبد الله علي أن اللجنة عينت أشخاصا من فريق العمل مهمتهم معرفة الحملات الملتزمة بالمواعيد والمتعاونة مع اللجنة من خلال مواعيد الوصول للمطار وتعاملها مع الحجاج ومع فريق خدمات الحج، وذلك لاختيار العشرة الأوائل من هذه الحملات لتكريم أصحابها في احتفال عام، تشجيعا لها وللحملات الأخرى للتنافس على تقديم أفضل الخدمات.
18 رحلة
ومن جهته قال خالد الأحيدب مدير محطة الخطوط الجوية السعودية إن التجهيزات التي يقوم بها مطار دبي ولجنة الحج والعمرة وإدارات المطار أتاحت خدمات كبيرة لحجاج بيت الله الحرام وسهلت مهمة العاملين في الخطوط الجوية السعودية، وأشار إلى أن عدد رحلات الخطوط السعودية يصل إلى 18 رحلة على مدار أربعة أيام.
وأضاف أنه تم عقد لقاءات تحضيرية قبل بدء موسم الحج بفترة كافية مع جميع الهيئات المعنية بخدمة الحجاج من أجل الوصول إلى النجاح والتميز في تقديم هذه الخدمة، ومشيرا إلى أن اختيار منطقة لمغادرة الحجاج على متن الخطوط الجوية السعودية تم بالتعاون مع إدارة المطار واشتملت على كل الإمكانيات التي سهلت من عمل الموظفين وسهلت على الحجاج للوصول إلى الكونترات لإنهاء إجراءات السفر بدون مشاكل.
ومؤكدا أن هناك أماكن مختلفة إلا أن المنطقة التي تم اختيارها على مستوى عال من حيث التجهيزات والاتساع وراحة الحجاج. وقال علي المقهوي مدير إدارة عمليات المسافرين بجمارك دبي إن الإدارة لديها كادر من الموظفين المؤهلين لتقديم جميع الخدمات للمسافرين، ومشيرا إلى أن فريق العمل موجود على جميع بوابات الخروج، ويقومون بتقديم الهدايا للترحيب بالحجاج.
رحلة مقدسة
وفي لقاء مع بعض أصحاب الحملات والحجاج قال سالم سعيد الحساوي من حملة الفجيرة للحج والعمرة إن الخدمات التي يقدمها مطار دبي تعتبر من الخدمات ذات الجودة العالية، حيث يبذل العاملون في المطار جهودا مقدرة من أجل الحجاج المسافرين إلى بيت الله الحرام وأداء مناسك الحج، ومشيرا إلى أن الحملات تحرص دائما على أن تفي باحتياجات الحجاج من خلال ما ورد في العقد، وخاصة ان رحلة الحج رحلة مقدسة ينبغي أن يتم توفير كل ما يحتاجه الحاج حتى يوفق في أداء مناسكه بيسر وسهولة.
تسهيلات
تعيين مسؤول عن كل فريق للحالات الطارئة والضرورية
قال عبد الله علي إن اللجنة وفرت عربات نقل خاصة لكبار السن قرب الطائرات حيث تخصص ست عربات بجوار سلم الطائرة، وتوفير غرف خاصة بهم تشمل كل ما يحتاجون إليه من تلفزيون وعصائر وغيرها.
وأوضح أن الجوازات تقدمألاألا كثيرا من الخدمات والتسهيلات حيث تقوم بتجهيز (الكونترات) الخاصة بمرور الحجاج خلال مغادرتهم مطار دبي أو عند عودتهم، وتجهيز الهدايا لتقديمها للحجاج عند عودتهم.
كما تقوم جمارك المطار بتسهيل مرور الحجاج عند مغادرتهم وعودتهم من أجل ألا يكون هناك تأخير، وتعيين مسؤول عن كل فريق ليتم التنسيق مع نائب الرئيس والمنسق العام للجنة، في الحالات الطارئة والحالات الضرورية.
وتوفر داناتا عدداً من الموظفين مهمتهم إنهاء إجراءات الحاج وإنزال حقائبهم سواء خارج المطار أو داخله، وزادت من عدد الكراسي المتحركة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى وتوفير سيارات الجولف لنقل الحجاج، ودعا الحجاج إلى وضع أسمائهم على حقائبهم مع رقم الهاتف واسم الحملة للتسهيل عليهم في حالة تأخير الحقائب لتوصيلها للحاج أو للحملة.
خط ساخن
تم إطلاق خدمة الخط الساخن المخصص لرحلات الحج رقم 2166688 دبي، للاستفسارات عن الرحلات المغادرة والقادمة، وخط آخر للاستفسارات ومخصص (2166999)
دبي - السيد الطنطاوي