افتتح الدكتور مطر النعيمي مدير عام بلدية العين أمس، مركز خدمة العملاء فرع سويحان، وذلك لتقديم خدمات البلدية وخدمات المؤسسات الحكومية الأخرى ليكون ثاني اكبر مركز خدمة للعملاء في القطاع الشمالي للمدينة، ويقدم خدماته لأكثر من 1300 مراجع شهري.
وأكد مدير عام البلدية خلال جولته التفقدية في مرافق المراكز أن إدارة البلدية تمكنت خلال فترة قصيرة من تحقيق قفزات نوعية في مختلف مجالات العمل في القطاعات ، ونجاحات متميزة في مجال تطوير تقديم خدمة العملاء ،وذلك من أجل رفع نسبة رضا المتعاملين وتحقيق مصالحهم العامة وفق أرقى المعايير ، وذلك من خلال إطلاق عدة مبادرات ومشاريع مع توفير كافة الخدمات التي يحتاجون إليها تحت سقف واحد، وذلك لضمان سرعة العمل و اختصارا للوقت والجهد على المراجعين،من خلال مراكز موزعة في معظم مناطق مدينة العين وضواحيها .
وأشار إلى أن بلدية مدينة العين تتطلع إلى تحقيق المزيد من الإنجازات، والنجاحات من أجل جعل مراكز خدمة العملاء التابعة لها الأولى من نوعها والرائدة في مجال العناية بالعملاء على مستوى الإمارة بشكل خاص والدولة بشكل عام.
من جانب آخر أكد سالم راشد الكتبي المدير التنفيذي لقطاع خدمات المناطق القطاع الشمالي، إن مركز خدمة العملاء في منطقة سويحان، سيخدم شريحة كبيرة من الجمهور، في إطار الخطة الاستراتيجية للبلدية لتقديم خدماتها الشاملة المتميزة للمناطق النائية، وهذا هو المركز الثاني بعد افتتاح مركز لخدمة العملاء بالقطاع الشمالي في منطقة الهير، والذي بلغ عدد المراجعين فيه أكثر من 2884 ألف مراجع شهرياً، و يتوقع أن يكون عدد المراجعين في المركز الجديد في مدينة سويحان ما يقارب 1300 مراجع شهريا.
ولفت الكتبي إلى أن المركز الجديد سيساهم في خلق بيئة خدمية متكاملة ومتميزة، نسعى من خلالها إلى إشعار المراجع بالراحة والرضا، لاسيما وأن المركز يقدم جملة من خدمات البلدية وما يرتبط بها من إجراءات في مكان واحد من تلك الخدمات، إدارة الإقامة وشؤون الأجانب، إدارة ترخيص الآليات والسائقين، خدمات شركة العين للتوزيع، صندوق التكافل، الشركة الوطنية للضمان الصحي، مستشفى السلامة، مؤسسة الإمارات للمواصلات، وخلال الجولة التفقدية حرص مدير عام البلدية على تكريم عدد من العاملين المتميزين والمشاركين في مسابقة أجمل صورة.
العين - داوود محمد