دشن الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي، مركز الاتصال لخدمة العملاء بالقيادة العامة لشرطة دبي على الهاتف المجاني 901 الخاص بالرد على استفسارات الجمهور والمتعاملين باللغتين العربية والانجليزية، وتقديم خدمات متميزة وتلقي الشكاوى والاقتراحات وحل مشكلاتهم وتوصيل اقتراحاتهم للإدارات المعنية في شرطة دبي، وتقديم معلومات عامة عن العناوين وأرقام الهواتف الخاصة بالإدارات العامة ومراكز الشرطة، وتقديم إجابات للاستفسار عن أي إجراءات، ومعلومات عن 169 خدمة تقدمها شرطة دبي.
وتلقى الفريق ضاحي خلفان تميم أول اتصال على هاتف مركز الاتصال 901 من خلال برنامج البث المباشر الذي تبثه إذاعة وتلفزيون نور دبي، حيث تحدث الفريق ضاحي خلفان لجمهور المستمعين والمشاهدين عن أهداف مركز الاتصال لخدمة أفراد الجمهور، وتيسيراً لهم وسرعة الرد على استفساراتهم من خلال العمل بنظام المناوبات على مدار اليوم وطيلة أيام الأسبوع، وباستخدام أكثر التقنيات تطوراً وأعلى المعايير تميزاً.
وأوضح أن مركز الاتصال 901 يخفف الضغط على هاتف النجدة 999 في مركز إدارة القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات، لافتاً أن 999 يجب أن يكون فقط للحالات الطارئة، بينما تشير الإحصائيات إلى أن عدد المكالمات المستلمة خلال العام الماضي وصل إلى مليونين و600 ألف مكالمة، منها 52% غير طارئة.
وبدأ القائد العام لشرطة دبي مراسم التدشين بقص الشريط إيذاناً بافتتاح مركز الاتصال، بحضور اللواء عبدالرحمن محمد رفيع مدير الادارة العامة لخدمة المجتمع، واللواء الدكتور جاسم محمد جاسم بالرميثة مدير الادارة العامة للعمليات، والعقيد المهندس كامل السويدي نائب مدير الإدارة العامة لشؤون العمليات وعدد من كبار الضباط.
والجدير بالذكر أن مركز الاتصال 901 بعد تدشينه من قبل القائد العام لشرطة دبي، توالت عليه الاتصالات مباشرة، وتلقى أكثر من 319 مكالمة خلال الساعات الأولى من إطلاقه، مما يؤكد نجاح هذا المركز الذي أنشئ من أجل أفراد الجمهور الذين يمكنهم التواصل معه باللغتين العربية والانجليزية عبر الهاتف المجاني 901 أو من خلال الفاكس على الرقم 0097142215158 أو البريد الالكتروني
mail@dubaipolice.gov.ae