أكد عبد الله الزري مدير عام مواصلات الشارقة أن زيادة تعرفة مركبات الأجرة اعتمدت بناء على ارتفاع أسعار الوقود خلال الفترة الماضية، موضحاً أنه لا يمكن تغطية آثارها على تكاليف تشغيل خدمات مركبات الأجرة دون زيادة تعرفة الخدمة بما في ذلك تحديد الحد الأدنى لتعرفة الرحلة الواحدة بعشرة دراهم، مشيراً في الوقت ذاته إلى المحافظة على تعرفة فتح العداد وهي 3 دراهم في ساعات النهار و4 دراهم في ساعات الليل.
وأضاف أن مواصلات الشارقة تأمل في ثبات الأسعار على وضعها الحالي على أقل تقدير حتى لا نجد أنفسنا ملزمين مرة أخرى في زيادة تعرفة مركبات الأجرة أو تعرفة المواصلات العامة في حال ما تم زيادة أسعار الوقود البترول أو الديزل مرة أخرى.
من جانبها قالت رابعة سعيد المرزوقي رئيس قسم امتياز المواصلات العامة إن للراكب عدة اختيارات لانتقاء وسيلة النقل الجماعية بما في ذلك حافلات المواصلات العامة داخل مدينة الشارقة التي يبلغ عدد خطوطها 16 خطاً بين خطوط محلية تتوقف كل 300 متر وأخرى سريعة لها نقاط توقف محددة وبسعر 5 دراهم إلى جميع المناطق في مدينة الشارقة وحافلات النقل بين المدن بأسعار مناسبة إلى كل مدن الدولة وفي مواعيد سعت فيه المؤسسة أن تقلص من مدة التقاطر الزمني بما يلبي رغبات الجمهور بجانب مركبات الأجرة التي لها ركابها أيضا.
نظمت إدارة الموارد البشرة بمواصلات الإمارات دورة تدريبية حول اعداد استبيانات رضا العملاء، شارك فيها 17 متدربا، واستمرت على مدار 3 أيام، وذلك بالتعاون مع مركز التفكير الإبداعي بدبي.
وأكدت حنان محمد صقر مدير إدارة الموارد البشرية بمواصلات الإمارات أن الدورة التدريبية تأتي ضمن الأهداف العامة للبرامج التدريبية والمنبثقة من الخطة الاستراتيجية للمؤسسة، والتي ترتكز على التعليم والتطوير والاحتكاك المباشر لكسب المعرفة، وتطوير العمل من خلال هذه الدورات التدريبية، إضافة إلى إعداد الموظفين المتخصصين جميع المجالات لتحسين آلية العمل ورفع كفاءة التشغيل والارتقاء بالمؤسسة إلى قمة التميز والإبداع المؤسسي.
ومن جهتها أوضحت آمنة الشامسي رئيس قسم التدريب والتطوير بإدارة الموارد البشرية بمواصلات الإمارات أن الدورة تمت بالتعاون مع مركز التفكير الإبداعي بمشاركة 17 موظفا من مختلف الفروع والمحطات والمراكز الاستثمارية التابعة لمواصلات الإمارات، واستمرت ثلاثة أيام، حاضر فيها الدكتور محمد جمال أبو المجد أستاذ إدارة الأعمال بجامعة عين شمس.
وقالت رئيس قسم التدريب والتطوير ان الدورة تأتي ضمن الخطة التدريبية المعدة من قبل إدارة الموارد البشرية خلال العام 2010، وضمت العديد من المحاور المتعلقة برضا العملاء منها إعداد الاستبيان، تحديد الهدف المباشر منه، وكذلك تحديد الشريحة والفئة المحددة لعمل الاستبيان، وأيضا كيفية عمل تحليل الاستبيان وفق المعايير العالمية المتبعة في هذا المجال، ثم عملية الاستقراء والتفريغ واستخلاص النتائج، وأخيراً إعداد التقرير النهائي المستخرج من الحاسب الآلي.
وأشارت آمنة الشامسي إلى أن إدارة الموارد البشرية بمواصلات الإمارات نظمت 67 برنامجا تدريبيا لموظفي المؤسسة خلال النصف الأول من العام الجاري.