فرض الانتشار الواسع لشبكة المعلومات العالمية «الإنترنت» على الحكومات تطوير خدماتها على نحو يجمع بين البساطة والسرعة والفاعلية لكل من الأفراد والأعمال على السواء.
وأتاحت التطورات الهائلة في تقنيات المعلومات والاتصالات (ICTs) للحكومات إمكانية تحقيق تلك الغاية والتكيّف مع متطلبات العصر عبر ما بات يُعرف بالحكومة الإلكترونية والتي تشد خدمات السلطة نحو حكومة تتّسم بالمسؤولية والفاعلية والمرونة والإبداع، وتتطلع إلى المستقبل، واضعة المواطن في رأس أولوياتها.
ومن التعريفات الأكثر شيوعاً للحكومة الإلكترونية أنها تمثل «استخدام تقنيات المعلومات والاتصالات، وخصوصاً شبكة الإنترنت، كوسيلة لتحسين أداء الحكومة». وتساعد الحكومة الإلكترونية في تحسين أثر السياسات المتبعة، ورفع جودة الخدمات الحكومية فضلاً عن تعظيم مشاركة المجتمع في صنع السياسات العامة والقرارات.
الخطة الاستراتيجية للحكومة الإلكترونية
تتولى الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات مهمة وضع الخطة الاستراتيجية المتعلقة بالحكومة الإلكترونية الاتحادية وتنفيذ تلك الاستراتيجية على أرض الواقع في دولة الإمارات ، ويتمثل ذلك في تفعيل برنامج الحكومة الإلكترونية وإطلاق البوابة الإلكترونية لحكومة دولة الإمارات (government.ae).
وتعمل الحكومة الإلكترونية لدولة الإمارات على تشجيع التعاون الفعال بين الوزارات والهيئات الحكومية الاتحادية من أجل تقديم خدمات حكومية سهلة وفعالة عبر قنوات متطورة إلى المواطنين والمقيمين والزوار وشركات الأعمال في دولة الإمارات العربية المتحدة.
ويفسح برنامج الحكومة الإلكترونية المجال لرفع مستوى المشاركة أمام الجمهور في عملية صنع القرار عن طريق تمكينهم من إبداء آرائهم وتعليقاتهم بشأن جودة الخدمات والمعلومات المقدّمة عبر قنوات إلكترونية متطورة.
وفي سعيها نحو الحكومة الاتحادية المترابطة، تسعى الحكومة الإلكترونية لدولة الإمارات إلى تطوير المعايير والخدمات المشتركة التي تسهم في تعزيز التكامل بين مختلف الجهات الحكومية الاتحادية.