بدأت وزارة العمل تطبيق نظام الشكاوى الالكترونية الجديد من خلال الموقع الالكتروني للوزارة والذي يتيح للمتعاملين مع الوزارة تقديم الشكاوى والاقتراحات الكترونياً، ويتضمن النظام الملاحظات والاقتراحات والشكر والتقدير.

وذلك في إطار مبادرة «حكومتي» التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الأسبوع الماضي. وعممت الوزارة مؤخراً على موظفيها بدء العمل بالنظام ودعتهم إلى الإطلاع عليه والمشاركة فيه وقيام الموظفين بمعاونة الوزارة على توجيه وتشجيع العملاء لتقديم الملاحظات والاقتراحات ومن أجل تطوير وتحسين النظام في الوزارة.

ويهدف النظام إلى تفعيل قنوات التواصل مع جميع فئات المتعاملين وتحديد احتياجاتهم وتوقعاتهم والتركيز على تطوير مستوى الخدمات الحكومية الاتحادية من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية وتحقيق الكفاءة الحكومية ونشر ثقافة الخدمة المتميزة للمتعاملين وتنمية مهارات الموارد البشرية في الإبداع والتميز وتشجيع روح الشراكة والتعاون الإيجابية في إيجاد حلول للتحديات التي يواجهها المتعاملون. ويتعامل بشكل إداري موثق وموحد مع ملاحظات المتعاملين واقتراحات الموظفين والمتعاملين بفاعلية وكفاءة، وللاستفادة منها في تطوير الخدمات الحكومية الاتحادية.

ابوظبي « البيان»