وضع تقرير حديث عن مدى كفاءة إمدادات الكهرباء والمياه في عدد من دول العالم أعدته شركة «ماكنزي» المختصة في أبحاث السوق، هيئة كهرباء ومياه دبي ضمن أبرز المؤسسات العالمية في ضمان استمرار إمدادات الطاقة والمياه واستقرارها للمستهلكين في كافة الأوقات.وتعتبر دبي من أسرع مدن العالم نمواً، إذ تتميز خططها التنموية بالديناميكية والمرونة التي تجعلها قبلة للمستثمرين الذين ينشدون مدينة ذات بنية تحتية تفوق توقعاتهم ومقومات استثمار راسخة تحقق لهم النجاح.
ومن أهم مقومات هذا النمو توفير موارد الطاقة والمياه بأعلى درجات الكفاءة والاعتمادية، وفي الوقت الذي ما تزال فيه كثير من دول العالم، وحتى الدول المتقدمة، تعاني من تحديات عدة لضمان استمرارية إمدادات الطاقة الكهربائية والمياه واستقرارها، سواء في أوقات الذروة أو أوقات الاستهلاك العادي، فإن دبي، ممثلة في هيئة كهرباء ومياه دبي، تفوقت على تلك الدول في تقديم خدماتها بأعلى درجة من الاحترافية والكفاءة.
ووفقاً للتقرير، فإن معدل فاقد الكهرباء في شبكات توزيع الطاقة التابعة للهيئة هو 34. 3 %، أي أقلّ من الفاقد في عدد من الدول المتقدمة، مثل هونغ كونغ والسويد والولايات المتحدة وسنغافورة ودول أوروبية. وبالمثل، فقد تمكنت الهيئة من خفض فاقد المياه في شبكات توزيع المياه من 42 % إلى 10%، وهو من أدنى معدلات الفقد العالمية.
وخدمة لجمهور المستهلكين وضماناً للمزيد من التميز في الخدمة، فقد أعلنت الهيئة امس عن إطلاق مبادرة كبيرة تحت شعار («حاضرين» 365 ليلاً ونهاراً)، بهدف إطلاع الجمهور على مدى جاهزية الهيئة لضمان إمدادات الطاقة والمياه المستمرة والمستقرة على مدى العام، وضمان تقديم الخدمات ضمن أعلى مستوى وبما يتوافق مع المعايير العالمية في هذا المجال.
وتهدف الهيئة من المبادرة الى تسليط الضوء على إمكاناتها التي تضمن لمتعامليها استمرار إمدادات الطاقة والمياه، وأفضل الخدمات وأيسرها، إذ تمتلك الهيئة 13 مركزاً لخدمة المتعاملين موزعة في كافة أنحاء الإمارة، و13 قناة للدفع وفق أحدث التقنيات المتاحة، وهى تتيح للمتعاملين أقصى درجات الراحة في تسديد قيمة الفواتير، إلى جانب مركز اتصال متطور يحقق أعلى مستويات الرعاية للمتعاملين وتلقّي ملحوظاتهم واقتراحاتهم.
وأكّد سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، أن البنى التحتية السليمة تلعب دوراً حيوياً في تطوير المدن وتوفير الخدمات لقطاعات الأعمال ومختلف فئات المجتمع، مشيراً إلى الدور الذي تلعبه الهيئة في رسم الملامح الحديثة لدبي كمدينة ريادية على مستوى العالم، عبر ضمان وصول إمدادات الطاقة والمياه إلى المستهلكين.
وتقدم الهيئة خدماتها إلى نحو 000. 600 متعامل في القطاعات السكنية والتجارية والصناعية في كافة أنحاء دبي ليلاً ونهاراً على مدار 365 يوماً. وحقق مركز الاتصال التابع لهيئة كهرباء ومياه دبي، والذي يعمل فيه 70 موظفاً، زمن استجابة للمكالمات الهاتفية أسرع بنحو 50%من زمن الاستجابة في دول الاتحاد الأوروبي العشرالأولى.
دبي ـ «البيان»