تستعد مؤسسة مطارات دبي لموسم الحج لهذا العام بخدمات كبيرة وتسهيلات متنوعة للمغادرين عبر الإمارة للأراضي المقدسة لأداء الفريضة الذين يصل عددهم إلى أكثر من 11 ألفا من داخل الدولة بالإضافة إلى رحلات الترانزيت.
وأوضح عبد الله علي مدير خدمات المبنى نائب الرئيس والمنسق العام للجنة الحج والعمرة بمطارات دبي أن مطارات دبي وعلى مدى أكثر من 15 عاما ومنذ إنشاء لجنة الحج والعمرة تقدم العديد من الخدمات والتسهيلات سواء للمغادرين أو القادمين من الأراضي المقدسة بالتعاون مع جميع الإدارات العاملة في المطار، ومع الهيئات والمؤسسات المعنية بالحج.
وقال إن هناك مفاجآت سارة لجميع الحجاج تشمل الخدمات والتسهيلات والهدايا المقدمة للحجاج، زيادة على الخدمات المقدمة في الأعوام الماضية والتي حازت على رضا الحجاج والمقاولين وأصحاب حملات الحج والعمرة، مشيرا إلى أن هذه الخدمات وجه بها سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس هيئة الطيران المدني رئيس مؤسسة مطارات دبي.
اجتماعان لتنسيق الخدمات
وأضاف أن هذه الخدمات تقدم من خلال أعضاء لجنة الحج والعمرة، والجوازات والشرطة والجمارك بالمطار ومركز الإسعاف الموحد وداناتا وطيران الإمارات والخطوط الجوية السعودية، إضافة إلى الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف بأبوظبي ودائرة الشؤون الإسلامية والقنصلية السعودية، لافتا إلى أن لجنة الحج والعمرة ستعقد اجتماعين خلال الأيام المقبلة أحدهما مع مديري الإدارات العاملة في المطار برئاسة نائب رئيس عمليات المبنى ماجد الجوكر لمناقشة الاقتراحات والأفكار، والاجتماع الثاني سيضم إلى جانب إدارات المطار كلا من أصحاب الحملات والقنصلية السعودية والهيئات والمؤسسات المعنية للإعلان عن هذه الخدمات والتسهيلات.
وقال عبد الله علي إن لجنة الحج والعمرة تهدف من هذه الاجتماعات دراسة ومناقشة جميع التسهيلات والتيسيرات التي يمكن تقديمها لحجاج بيت الله الحرام وحملات الحج والعمرة من خلال العديد من الجهات المختصة في الدولة، وتأمين تقديم الخدمة الأنسب والأفضل.
وقال إن وجود المبنى رقم 3 فرض على اللجنة أن تقدم الخدمات للحجاج وأصحاب الحملات في مبنى 1 ومبنى3، ففي المبنى 1 تقدم الخدمات للمغادرين على طيران الخطوط الجوية السعودية، والثانية تقدم للمغادرين من المبنى 3 على متن طيران الإمارات، حيث يتواجد أعضاء لجنة الحج والعمرة في داخل المبنيين، مع تواجد خارجي للخدمات للتنظيم وعربات الإسعاف، مشيراً إلى أنه تم فتح صالة الدرجة الأولى للحجاج المغادرين من المبنى رقم 1 في العام الماضي من أجل راحة الحجاج والسرعة في إنهاء إجراءات المغادرة في الجوازات والأمتعة، وسيتم تطبيقها العام الحالي.
استقبل الحجاج
وقال إن المبنى 3 والذي افتتح العام قبل الماضي واستقبل الحجاج المغادرين على طيران الإمارات، وتم التعرف على ما يحتاجه المبنى من تسهيلات للحجاج ولأصحاب الحملات، وتمت دراسة كل هذه الأمور، ومن هذه التسهيلات أن تكون الطائرات المخصصة للحجاج قريبة من بوابات المغادرة ومن بوابات القدوم حتى لا يسير الحجاج مسافة طويلة، والتخفيف عنه وعن كبار السن وعن النساء وعن ذوي الاحتياجات الخاصة، وتواجد (كونترات) الجوازات بأعداد كبيرة لإنهاء الإجراءات بسرعة، وهذا ينطبق أيضا على مبنى 1.
وأوضح أن لجنة الحج والعمرة مهمتها الرئيسية تقديم الخدمات المتنوعة وجميع التسهيلات للحجاج المغادرين أو القادمين، وعند تشكيلها كان عدد أعضائها عشرة من الدوائر التابعة لمطار دبي، أما الآن فيصل عدد أعضائها 25 عضوا منهم 20 عضوا من داخل المطار وخمسة أعضاء من الهيئات والمؤسسات الحكومية، بالإضافة إلى القنصلية السعودية ومديري شركات الطيران الناقلة للحجاج وتضم طيران الإمارات والخطوط الجوية السعودية.
وأشار إلى أن اللجنة وبالتعاون مع الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف ودائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري في دبي ستوزع هدايا عبارة عن مصاحف خاصة للحجاج، وحقيبة تحتوي على مستلزمات الحاج وكتيبات للاسترشاد بها في أداء المناسك.وأفاد أن اللجنة توفر عربات نقل خاصة لكبار السن قرب الطائرات حيث تخصص ست عربات بجوار سلم الطائرة، وتوفير غرف خاصة بهم تشمل كل ما يحتاجون إليه من تلفزيون وعصائر وغيرها.
الخدمات والتسهيلات
وأوضح أن الجوازات تقدم كثيرا من الخدمات والتسهيلات حيث تقوم بتجهيز (الكونترت) الخاصة بمرور الحجاج خلال مغادرتهم مطار دبي أو عند عودتهم، وتجهيز الهدايا لتقديمها للحجاج عند عودتهم. كما تسهل جمارك المطار مرور الحجاج عند مغادرتهم وعودتهم من أجل ألا يكون هناك تأخير، وتعيين مسؤول عن كل فريق ليتم التنسيق مع نائب الرئيس والمنسق العام للجنة، في الحالات الطارئة والحالات الضرورية، وتقديم أفضل الخدمات للمقاولين وللمنظمين لحملات الحج وللحجاج دون استثناءات.
وتوفر داناتا عدداً من الموظفين مهمتهم إنهاء إجراءات الحاج وإنزال حقائبهم سواء خارج المطار أو داخله، وزادت من عدد الكراسي المتحركة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى وتوفير سيارات الجولف لنقل الحجاج، ودعا الحجاج إلى وضع أسمائهم على حقائبهم مع رقم الهاتف واسم الحملة للتسهيل عليهم في حالة تأخير الحقائب لتوصيلها للحاج أو للحملة.
دبي ـ السيد الطنطاوي