أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله مبادرة «حكومتي»، وهي بوابة متكاملة للتواصل المباشر مع المتعاملين في الجهات الحكومية الاتحادية تهدف إلى تطوير الخدمات المقدمة..
وذلك ضمن سعي الحكومة الاتحادية لتعزيز كفاءتها التشغيلية والخدمية كأحد المحاور الأساسية في استراتيجية 2011 -.2013. وللارتقاء بجودة حياة مواطني دولة الإمارات والمقيمين على أرضها وفقاً لرؤية الإمارات 2021 .
ودشن سموه البوابة بتوجيه رسالة إلكترونية شخصية عبر فيها عن شكره وتقديره لخمس جهات اتحادية لأخذها زمام المبادرة في تطوير الخدمات الحكومية. ويأتي إطلاق البوابة التي تشمل مشاركة خمس جهات اتحادية في المرحلة الأولى، وهي: وزارة العمل، والهيئة الاتحادية للماء والكهرباء، وبرنامج الشيخ زايد للإسكان، والهيئة الوطنية للمواصلات، ووزارة الداخلية ممثلة بالإدارة العامة لشرطة عجمان..
ضمن مرحلة جديدة من تطوير الخدمات الحكومية الاتحادية تقوم على تعزيز مبدأ الشراكة، وجعل المتعامل محورا رئيسيا من محاور تطوير الخدمات عبر فتح مجموعة من قنوات التواصل المباشر معهم من خلال بوابة متكاملة لاستقبال اقتراحاتهم وملاحظاتهم حول الخدمات المقدمة لهم.
أبوابنا مفتوحة للجميع
وأكد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي خلال إطلاقه البوابة الجديدة: إن أبوابنا كانت ولا زالت مفتوحة للجميع لإبداء الاقتراحات والأفكار والملاحظات على استراتيجياتنا أو أداء جهاتنا الحكومية، واليوم نفتح بابا جديدا للتواصل المباشر مع الجميع، لأننا نؤمن أن التطوير هو مسؤولية الجميع، وأنه باب يستطيع الجميع من خلاله المساهمة بخدمة وطنه، وتحقيق رؤية دولة الإمارات العربية المتحدة في أن تكون من أفضل دول العالم.
وتهدف بوابة «حكومتي» إلى تشجيع الإبداع بين الموظفين من خلال تحفيز روح المبادرة لديهم بالمشاركة بأفكارهم ومقترحاتهم المرتبطة ببيئة العمل والتي تهم المجتمع.. إضافة إلى الارتقاء بخدمة المتعاملين في الجهات الاتحادية عبر استقبال آراء المتعاملين ومقترحاتهم ضمن قنوات تمتاز بالحيادية والشفافية، ومعالجتها وفق آليات مدروسة بما يسهم في تطوير الخدمات الحكومية الاتحادية.. كما يأتي النظام ضمن سعي الحكومة لتشجيع روح الشراكة والتعاون الايجابي بين المتعاملين من جهة والجهات الاتحادية المختلفة من جهة أخرى، ونشر ثقافة الخدمة المتميزة للمتعاملين بما يضمن تحقيق أعلى معدلات الكفاءة الحكومية.
نص رسالة الشكر
وفي ما يلي نص رسالة الشكر التي وجهها صاحب السمو نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي إلى الجهات المشاركة في المرحلة الأولى من مبادرة «حكومتي»..
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..الأخوة والأخوات الأعزاء.. إن دور المتعاملين محوري في عمل الحكومة، ولذا فإن إسهاماتهم مهمة جدا في تطوير الخدمات الحكومية، ولابد من الاهتمام بالاستماع إلى آرائهم وأفكارهم ومقترحاتهم وجعلهم شركاء أساسيين في تحسين الخدمات وتطويرها. كما أن لإبداع الموظفين أنفسهم دور فاعل في تطوير الكفاءة الحكومية وطريقة وأسلوب تقديم الخدمات الحكومية..إن طموحنا هو أن نكون من أفضل دول العالم، ولن يتحقق هذا دون توفير جودة حياة عالية من خلال خدمات حكومة متميزة وفعالة.
أود أن أشكر كلاً من وزارة العمل ووزارة الداخلية والهيئة الاتحادية للماء والكهرباء وبرنامج الشيخ زايد للإسكان والهيئة الوطنية للمواصلات لأخذهم زمام المبادرة في جعل المتعامل المحور الأساسي في تطوير الخدمات الحكومية من خلال هذه البوابة، متمنياً لهم المزيد من التوفيق والنجاح في خدمة وطننا الغالي.
حنيف حسن: المبادرة تعبر عن فكر ثاقب وحس وطني متميز
اكد معالي الدكتور حنيف حسن علي القاسم وزير الصحة أن المبادرات التي يطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله، تأتي دائما لتعبر عن فكر ثاقب وحس وطني متميز يجعل من الإمارات العربية المتحدة نموذجا للدولة العصرية الحديثة التي تطبق التقنيات الحديثة وتعمل من خلال النظم والإجراءات المتطورة لتوفير الراحة والرفاهية لسكانها.
وأوضح أن إطلاق سموه مبادرة «حكومتي» كبوابة متكاملة للتواصل المباشر مع المتعاملين في الجهات الحكومية الاتحادية إنما يؤكد حرص سموه على مواصلة تطوير الخدمات المقدمة والارتقاء بحياة المواطن الإماراتي، وتيسير المعاملات المختلفة للمتعاملين مع المؤسسات الحكومية في مختلف أنحاء الدولة.
مرحلة جديدة
وأشار إلى أن المبادرة تعبر عن مرحلة جديدة من تطوير الخدمات الحكومية الاتحادية في إطار تعزيز الشراكة المجتمعية، لافتا إلى الحكومة الاتحادية برئاسة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد، تستهدف رضا المتعامل باعتباره الأساس في تطوير الخدمات، وذلك بتحقيق التواصل المباشر مع جمهور المتعاملين من خلال بوابة متكاملة لاستقبال المقترحات والملاحظات حول الخدمات المقدمة لكافة السكان.
ولفت معالي وزير الصحة إلى أن تأكيد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد على أن أبواب الحكومة كانت ولا زالت مفتوحة للجميع لإبداء الاقتراحات والأفكار والملاحظات على استراتيجية وأداء الحكومة الاتحادية يبث الطمأنينة في قلوب الجميع، تأكيدا للشفافية والمصداقية التي هي عنوان جميع المبادرات والخطط والبرامج التي يتم تنفيذها يوما بعد يوم.
وقال: إن بوابة «حكومتي» ستعمل بالفعل على تشجيع الإبداع بين الموظفين، وتحفيز روح المبادرة لديهم، وتشجيعهم على المشاركة بأفكارهم ومقترحاتهم في ما يخص مجال كل منهم، الأمر الذي من شأنه الإسهام في التطوير والتحديث والإبداع، حيث المجال سيكون مفتوحا لتحقيق مبادئ التنافسية وتحقيق التميز.
الحيادية والشفافية
وذكر معاليه أن المبادرة تركز على الحيادية والشفافية، ما يسهم بشكل مباشر وواضح في تطوير الخدمات الحكومية الاتحادية، داعيا إلى استلهام فكر ورؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد لتحقيق الأهداف الوطنية الكبرى نحو مجتمع راق ومتطور في إطار الشراكة المجتمعية والتعاون الايجابي بين المتعاملين من جهة والجهات الاتحادية المختلفة من جهة أخرى، ونشر ثقافة الخدمة المتميزة لكافة المراجعين للخدمات الحكومية بما يضمن تحقيق أعلى معدلات الكفاءة الحكومية.
ـ تحسين الخدمات في الحكومة الاتحادية جزء من رؤيتنا لتعزيز مكانة الإمارات
ـ باب يستطيع الجميع من خلاله المساهمة في خدمة وطنه
ـ أبوابنا مفتوحة للجميع لإبداء الملاحظات على أداء جهاتنا الحكومية
ـ دور المتعاملين محوري في عمل الحكومة وإسهاماتهم مهمة في تطوير الخدمات
ـ خمس جهات اتحادية تشارك في المرحلة الأولى للمبادرة
ـ الارتقاء بخدمة المتعاملين في الجهات الاتحادية عبر استقبال آرائهم ومقترحاتهم
ـ بوابة متكاملة للتواصل المباشر مع المتعاملين في الجهات الحكومية الاتحادية