قررت إدارة الجودة بجمعية دار البر تطبيق برنامج المتسوق السري لتقييم مستوى تقديم الخدمة لدى جميع الموظفين، والتعرف إلى كيفية التعامل مع المتعاملين والرد على الهاتف، وذلك ضمن خطتها لتقديم أفضل خدمة للمتعاملين مع الجمعية. وصرح إبراهيم الدبل مدير إدارة الجودة بالجمعية أنه وبناء على تعليمات وتوجيهات إدارة الجمعية، فقد تم تفعيل برنامج المتسوق السري لعام 2010 لمتابعة ومراقبة أداء الخدمة من قبل موظفي الجمعية، والوقوف على مكامن الخلل وتحسينها، ومن ثم التعرف إلى النقاط الايجابية لدى الموظفين أثناء أداء عملهم. (البيان)