دعا عبدالله عبدالرحمن الشيباني أمين عام المجلس التنفيذي إلى بذل مزيد من الجهد في الاتصال الحكومي وبناء الكفاءات في هذا المجال، مؤكداً أن ذلك يجعل الاتصال داعماً قوياً لنمو دبي وصورتها. جاء ذلك خلال الاجتماع الدوري للشبكة العامة للاتصال الحكومي في دبي المكونة من مسؤولي الاتصال في حكومة دبي والذي تم عقده في مقر المجلس التنفيذي في أبراج الإمارات واستضافت خلاله الشبكة وفداً من جمعية الشرق الأوسط للعلاقات العامة برئاسة ديف روبنسون رئيس الجمعية.
ووصف ديف روبنسون الشبكة العامة للاتصال الحكومي التي أنشأها المجلس التنفيذي بأنها تمثل وسيلة صحيحة مواكبة لحقيقة أن الاتصال الحكومي يمثل دوراً استراتيجياً في العمل الحكومي مما يتطلب تعاون جميع الجهات الحكومية. واستعرض ديف روبنسون التقرير السنوي لجمعية الشرق الأوسط للعلاقات العامة والذي يهدف إلى قياس تصورات الشركاء سواء في الحكومة أو قطاع الأعمال أو وسائل الإعلام أو المجتمع المدني لقياس مختلف التأثيرات على الاتصال في الإمارات.
وقد بين التقرير أهمية الاتصال في رفع فاعلية القطاع الحكومي وقطاع الأعمال ووسائل الإعلام، مؤكداً وجود تقدم كبير في الثقة في مجال الاتصال بقطاع الأعمال الذي أصبح مصدراً موثوقاً للمعلومات. كما تم التطرق إلى دقة وسائل الإعلام العالمية التي كان لها أثر إيجابي على الاتصال من ناحية الاستجابة والشفافية والكفاءة المهنية والمصداقية.
وبين التقرير أن نسبة كبيرة من كبار المديرين في القطاعين الحكومي والخاص يتفقون على أن توصيات إدارات الاتصال مهمة جداً في القرارات المتخذة وفي عمليات التخطيط المؤسسي كما اتفقوا على أن الاتصال ساهم بشكل إيجابي في فاعلية المؤسسات والشركات. وأشار معظم المديرين والمسؤولين المشاركين في الاستطلاع إلى أن ميزانية إدارات الاتصال ستزداد أو ستبقى على حالها على الأقل.
وفي إطار تعليقه على محتويات التقرير، ذكر عبدالله الشيباني أمين عام المجلس التنفيذي أن الاتصال الحكومي هو مسؤولية مشتركة تمس جميع جوانب العمل الحكومي، ولهذا فقد أصدر المجلس التنفيذي الدليل العام للاتصال الحكومي، وأنشأ الشبكة العامة للاتصال الحكومي وذلك لتنسيق وتفعيل الاتصال على مستوى الحكومة. وقال «لقد أتاح لنا هذا التقرير معرفة المزيد عن أهمية الاتصال الحكومي، فكلما بذلنا مزيداً من الجهد في الاتصال الحكومي وبناء الكفاءات في هذا المجال كلما كان الاتصال داعماً قوياً لنمو دبي وصورتها».
وذكر ديف روبنسون رئيس جمعية الشرق الأوسط للعلاقات العامة أن الاتصال الحكومي يمثل دوراً استراتيجياً في العمل الحكومي مما يتطلب تعاون جميع الجهات الحكومية. وأشار إلى أن الشبكة العامة للاتصال الحكومي التي أنشأها المجلس التنفيذي تمثل وسيلة صحيحة لتحقيق هذا الهدف. فالحكومات تعتمد على مستوى الثقة، وجودة الاتصال تتناسب طردياً مع مستوى الثقة في الحكومات. والثقة يمكن بناؤها ألاوالحفاظ عليها من خلال اتصال متصف بالتخطيط الاستراتيجي والدقة، والمسؤولية، وتعدد الوسائل.
خطة دبي
وعرض الدكتور حمد الحمادي رئيس الاتصالات الحكومية بالأمانة العامة للمجلس التنفيذي مستجدات المتابعة لتقرير نظام إدارة الاتصال لخطة دبي الاستراتيجية، حيث ذكر ان النظام الذي ناقشت الشبكة تقريره في الاجتماع السابق يتوافق مع رؤية الإمارات 2021 حيث يتبنى أحد ممكناتها السبع دعم الاتصال الحكومي، كما يأتي النظام داعماً لمحور التطوير الحكومي في خطة دبي الاستراتيجية 2015 حيث ان تطوير الاتصال الحكومي يعتبر أحد الغايات الرئيسية وأحد الأدوار المهمة التي تقوم بها الحكومة حسب الخطة.
ويعمل النظام على ربط المدخلات بالرسائل المكونة لخارطة الاتصال لخطة دبي الاستراتيجية والتي تم تصميمها بناءً على محتويات الخطة بالإضافة إلى بطاقات الاتصال المتوازن، كما يتم استخدام تحليل كمي ونوعي باستخدام معادلات علمية ورياضية مصممة لحساب مؤشرات الاتصال على كافة المستويات التي تشمل رسائل الاتصال، والمحاور الاستراتيجية المختلفة في الخطة وتحديد الدعم اللازم لمؤشر الاتصال لخطة دبي الاستراتيجية بالإضافة إلى تحديد مناطق القوة وفرص التحسين في الخارطة الاستراتيجية للاتصال.
ويستهدف النظام بناء أسس من التنسيق الكامل في مجال الاتصال بين جميع الجهات الحكومية واللجان القطاعية والمجلس التنفيذي عن طريق إدارات الاتصال في كل جهة وربط أنشطة الاتصال المتعلقة بمخرجات خطة دبي الاستراتيجية 2015 بطريقة علمية ومنهجية بما يدعم الخطة ويرفع من مؤشر الاتصال الخاص بها والترويج لها وتعزيز الدراية بتفاصيلها بين موظفي الحكومة.
وبناءً على خطة العمل الموضوعة للنظام تعمل إدارات الاتصال في الجهات الحكومية حالياً على وضع مخططات اتصال تدعم الرسائل الرئيسية لخطة دبي الاستراتيجية بحيث ترتبط جميع المحاور من اتصال داخلي واتصال إعلامي واتصال الكتروني واتصال خارجي والصورة العامة للجهة الحكومية بحيث تكون جميع مخرجات الاتصال متناسقة وداعمة لغايات وأهداف خطة دبي الاستراتيجية.
برنامج رفع الكفاءات
واستعرضت سمرا سكاريا - استشاري أول الاتصالات الحكومية في الأمانة العامة للمجلس التنفيذي تفاصيل إحدى المبادرات التي اقترحتها الشبكة ضمن توصيات تقرير نظام إدارة الاتصال لخطة دبي الاستراتيجية، حيث تمثل هذه المبادرة مرحلة جديدة من برنامج رفع كفاءات الاتصال في حكومة دبي وهو البرنامج الذي أطلقته الشبكة في العام الماضي وانتهت من المرحلة الأولى منه والمتمثلة في تخريج أكثر من خمسين منتسباً من حملة دبلوم الاتصال الحكومي في حكومة دبي. وتتلخص المرحلة الثانية من البرنامج في دورة بعنوان (أساليب التعاطي الإعلامي) والذي تم تصميمها تبعاً لفرص التحسين التي أوردها تقرير نظام إدارة الاتصال لخطة دبي الاستراتيجية.
دبي ـ «البيان»