شهد مركز استطلاع الرأي بدائرة البلدية بعجمان نشاطات توسعية منذ مطلع عام 2010م حيث أنجز (6) استطلاعات رأي تخصصية وقدم (3) خدمات استشارية في مجال تقييم الخدمات للفئات القيادية بدائرة البلدية، وقدم استشارة لدراسات أخرى لدعم متخذي القرار، وشهد توقيع اتفاقيتين لتقديم خدمات المركز لجهة خارجية غطت إمارات الدولة.
وقالت سمية عبدالرحمن السويدي مدير مركز استطلاع الرأي بالدائرة إن نجاح المركز جاء نتيجة الدعم المطلق الذي يحظى به من الشيخ راشد بن حميد النعيمي رئيس الدائرة، الذي وجه بضرورة إجراء استطلاعات رأي بشكل دائم لقياس مدى رضى المتعاملين مع الدائرة حول خدماتها.
وأفادت بأن النتائج التي تم رصدها مرضية، وأن رضى المتعاملين مع الدائرة سجل ارتفاعاً عن السنوات الماضية منذ تأسيس مركز استطلاع الرأي بالدائرة منتصف مايو عام 2008، مؤكدة الاستفادة من نتائج الاستبيانات في تحديد وتوقعات المتعاملين الحالية والمستقبلية. وأكدت أن استطلاعات الرأي في الدائرة تعد من أهم الوسائل التقيمية لأدائها المؤسسي، وتغطي فئة (المتعاملين ـ المجتمع ـ الشركاء ـ الموردين ـ الموارد البشرية) والتي تهدف إلى قياس درجة الرضا عن الخدمات المقدمة لها.
لافتة بأن استطلاعات الرأي تسهم بدور كبير في تطوير الخدمات ودعم متخذي القرار في اتخاذ القرارات عن طريق نتائج استطلاع الرأي. وأشارت إلى أن عمل المركز خلال العامين الماضيين تركز على إجراء استطلاعات رأي عامة شملت كافة قطاعات الدائرة كمرحلة تجريبية للمركز، لافتة أنه بعدما تحقق من نجاح لاحظت الجهات المعنية مدى إسهام استطلاعات الرأي في إحداث التغيير نحو الأفضل ومدى فائدتها في تحديد التحسينات الرامية إلى تطوير الأداء.
عجمان ـ «البيان»