نجح مركز «نتواصل» بادارة علاقات العمل بوزارة العمل بابوظبي في حل وتسوية 3775 شكوى عمالية من اجمالي 5433 شكوى تلقتها الادارة خلال ثمانية اشهر في الفترة من يناير وحتى نهاية اغسطس الماضيين وبنسبة انجاز بلغت 69% حيث تم حل هذه الشكاوى في نفس يوم تقديمها للوزارة بينما أحال المركز الشكاوى التي لم يستطع حلها إلى الباحثين القانونيين بالإدارة لإعطاء أطرافها مواعيد لنظرها وفقا للآلية المعمول بها في الإدارة وفي حال تعذر تسويتها يتم إحالتها إلى المحكمة العمالية للبت فيها.
وقال قاسم محمد جميل مدير ادارة التوجيه مدير ادارة علاقات العمل بالوكالة في ابوظبي إن نسبة الفصل وتسوية الشكاوى العمالية خلال الثمانية اشهر المنصرمة من العام الجاري تعتبر كبيرة خاصة اذا ما اخذنا في الاعتبار ان فترة الصيف تشهد سفر العديد من أصحاب العمل خارج الدولة وكذلك العمال لقضاء الإجازات معربا عن أمله في أن تزداد أعداد الشكاوى التي يتم حلها عن طريق المركز خلال الفترة المقبلة.
وأضاف إن المركز توصل إلى تسوية 3775 شكوى من إجمالي 5433 شكوى خلال الثمانية اشهر الماضية من العام الجاري منها 274 شكوى من إجمالي 580 تلقاها خلال شهر يناير الماضي وبنسبة تسوية بلغت 47 % ووصلت في شهر فبراير الماضي إلى 284 شكوى تمت تسويتها من إجمالي 583 وبنسبة بلغت 48% وفي شهر مارس تم تسوية 568 شكوى من إجمالي 716 تلقاها المركز وبنسبة تسوية بلغت 79% .
وفي شهر ابريل تم تسوية580 شكوى من إجمالي 643 شكوى وبنسبة بلغت 90% وفي شهر مايو 679 شكوى من إجمالي 708 شكوى وبنسبة 84% وفي شهر يونيو467 من إجمالي 563 شكوى وبنسبة 54% وفي شهر يوليو تم تسوية 397 شكوى من إجمالي 843 شكوى وبنسبة 47% وفي شهر أغسطس تم تسوية 526 شكوى من إجمالي 797 شكوى وبنسبة 65%.
واشار الى ان نسبة الشكاوى التي تم تسويتها عن طريق مركز « نتواصل» يعني انه ساهم في حل اكثر من ثلثي الشكاوى التي وردت للوزارة خلال الثمانية اشهر الماضية من العام الجاري وفي فترة وجيزة جدا لا تتعدى اليوم الواحد مما قلل كثيرا من حجم الشكاوى التي تحال الى الباحثين القانونيين ويتم تحديد موعد لنظرها لطرفي الشكوى وفي حال تعذر التسوية تحال الى المحكمة العمالية.
واوضح جميل أن المركز وفر الفرصة للباحثين القانونيين للبحث الموسع في الشكاوى العمالية التي لم تتم تسويتها كما انه ادى الى تخفيف الاعباء الملقاة على عاتقهم نتيجة حل نسبة كبيرة من المنازعات يوم تلقيها وقبل ان يتم تسجيلها بادارة علاقات العمل رسميا موضحا أن أصحاب الشركات أبدوا تجاوبا كبيرا مع فريق الباحثين في المركز .
وذكر أن المركز يعتبر خطوة مهمة في إنهاء وتسوية الشكاوى والمنازعات العمالية قبل احالتها الى الباحثين القانونيين مختصرا وقت حل المشكلة الى يوم واحد فقط منذ تقديم العامل للشكوى الى المركز والذي تم تخصيص عدد من موظفي الادارة لاستقبال الشكاوى بعيدا عن الباحثين القانونين مشيرا الى ان الاجراء الجديد احدث استقرار نفسيا للعمال نتيجة سرعة تسوية المنازعات وديا وفقا لالية حضارية وانسانية تراعي ظروف العمال واصحاب العمل خاصة وان الكثير من اصحاب العمل لم يكونوا على علم بما اذا كان العمال تقدموا بشكاوى ام لا مما يطيل امد التسوية الودية للشكاوى ويؤدي الى تنامي ظاهرة العمالة المخالفة.
واكد ان اداء العمل بالمركز يخضع للتقييم المستمر من قبل مسؤولي الوزارة للوقوف على سلبيات وايجابيات التجربة التي بدا العمل بها نهاية العام الماضي كما يخضع الباحثين القانونيين الى التدريب المكثف وخاصة في كيفية التواصل مع المتعاملين والتدريب للقانوني المتخصصين في مجال عملهم من اجل تطوير والارتقاء بمستويات ادائهم للعمل مشيرا الى أن الوزارة تستطلع آراء اصحاب العمل والعمال للوقوف على ارائهم حول اداء فريق العمل بالمركز.
ابوظبي- ممدوح عبد الحميد