حققت مؤسسة تاكسي دبي التابعة لهيئة الطرق والمواصلات زيادة في إيراداتها خلال النصف الأول عن العام الماضي ما نسبته 11%، حيث أتبعت المؤسسة سياسة تقليل وترشيد النفقات في الشقين الإداري بنسبة 35% والتشغيلي بنسبة 5. 1 %.

وصرح عبدالعزيز مالك المدير التنفيذي في مؤسسة تاكسي دبي أن المؤسسة في مضمونها تعتبر شركة ربحية وخاصة ولا تحصل على دعم من الحكومة لذا هناك سياسات خاصة في زيادة الإيرادات وعن طريق وسائل النقل .

مشيرا إلى أن حصة النقل في السوق كبيرة حيث نقلت وسائل النقل الجماعي في دبي العام الماضي، أكثر من 288 مليون شخص، ويقدر أن عدد مستخدمي وسائل النقل يوميا هذا العام نحو مليون شخص، وتستحوذ سيارات الأجرة منها ما يقرب من 450 ألف شخص حيث يبلغ عدد الكيلومترات التي تقطعها سيارات الأجرة التابعة للمؤسسة يوميا 1. 2 مليون كيلومتر.

تأجير مساحات خالية

وقال عبد العزيز مالك إن المؤسسة قامت بتأجير بعض المساحات الخالية في مواقعها والتي لا تحتاج إليها المؤسسة كنوع من زيادة الإيرادات بالإضافة إلى تدريب السائقين في كيفية التنقل في الإمارة والتمركز عند الأماكن التي يكون فيها طلب كبير على سيارات الأجرة وذلك لتقليل احتراق الوقود في المركبات والذي يقلل من أرباح المؤسسة.

خدمات اجتماعية

وأضاف المدير التنفيذي أن المؤسسة تقوم بالتنسيق مع شركائها الاستراتيجيين للمساهمة ودعم ورعاية النشاطات التي تقدمها المؤسسة كدور أساسي لها بالمساعدة في الخدمات الاجتماعية، بالإضافة إلى مساعدته بالمبادرة التي أطلقتها المؤسسة في توفير سيارات أجرة للمعاقين والتي بدأت المؤسسة بها في عام 1998 بمركبتين وتم نقل العديد من المحتاجين لها مجانا بعد التنسيق مع الجهات المختصة كمركز راشد للعلاج ورعاية الطفولة واستراحة الشواب . ومن خلال التنسيق مع الشركات قاموا بتزويد المؤسسة بسيارتي أجرة وإعادة صيانة وتجهيز السيارتين القديمتين ليكون مجموع سيارات الأجرة المخصصة للمعاقين 4 مركبات.

متطلبات السلامة

وأشار بهروزيان إلى أن السيارات تم تزويدها بشاشات تلفاز ومتطلبات السلامة والأمان خاصة بالمعاقين كما تم تزيين المركبات من الداخل بصور لمشاريع إمارة دبي كما تم تزويدها برافع للكراسي المتحركة يستطيع رفع 380 كيلوجراما. مضيفا أن مركبتين تستطيعان نقل الركاب من خارج الإمارة حيث تستوعب الواحدة منها كرسيين متحركين ويبلغ متوسط الطلب عليها من خارج الإمارة 3 مرات يوميا و10 مرات في دبي، أما سيارات الأجرة الحديثة للمعاقين فتستوعب كرسيا متحركا واحدا بالإضافة إلى خمسة ركاب.

تطبيق النقل المدرسي

وكشف المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي أن المؤسسة تدرس تطبيق النقل المدرسي عن طريق توقيع عقود من أولياء الأمور في نقل أطفالهم إلى المدارس وإعادتهم يوميا مشيرا إلى أن الدراسات قائمة على حجم الطلب والمواصفات المطلوبة وقيمة العقد الذي سيتم توقيعه والإجراءات المطلوبة حيث ستكون الخدمة أرخص من تأجير مركبة يمكن خدمة الزبون عن طريق السيارات الحديثة والمختلفة واحترام الخصوصية لدى النساء حيث تقدم المؤسسة نقلا خاصا بالسيدات وهو التاكسي الوردي.

... وتنظم دورات تدريبية حول السلوك أثناء القيادة

تنظم مؤسسة تاكسي دبي في هيئة الطرق والمواصلات عددا من الدورات التدريبية لجميع السائقين الحاليين والجدد تركز على قواعد السلوك أثناء القيادة بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة من قبل المؤسسة إلى سكان وزوار إمارة دبي، وتوفير خدمة أفضل للعملاء وتحقيق أهداف واستراتيجيات الهيئة الهادفة إلى (تنقل آمن وسهل للجميع).

وذكر عمار بن تميم مدير إدارة شؤون سائقي الأسطول في مؤسسة تاكسي دبي أن 80% من سائقي مركبات الأجرة في المؤسسة تم اخضاعهم لهذه الدورات التي تستمر حتى نهاية العام وتتضمن مختلف المحاور والنقاط منها حقوق ومسؤوليات الركاب والتعريف بمسؤولياتهم والخطوات السبع للتميز في خدمة العملاء والقيادة الآمنة و الحوادث والمخالفات المرورية .

وطرق الحد منها والتعرف على المواقع والمناطق الجديدة وتحديثاتها باستخدام أطلس شوارع دبي لعام 2010 ونظام تحديد المواقع اذس و الإسعافات الأولية لزيادة الوعي الصحي بالإضافة إلى الاجراءات والسياسات الخاصة بمؤسستي تاكسي دبي والمواصلات العامة ولائحة المخالفات الخاصة بالسائقين.

تنسيق وتعاون

وأضاف يتم التنسيق والتعاون مع مختلف الجهات الحكومية والخاصة لتنظيم مثل هذه الدورات والتدريبات على مدار العام منها القيادة العامة لشرطة دبي و مؤسسة المواصلات العامة في هيئة الطرق والمواصلات، حيث يعمل أكثر من 7500 سائق أجرة على خدمة التاكسي طوال اليوم 24 ساعة بنظام الورديات.

وذكر عمار أنه يتم التنسيق بشكل يومي لهذه الدورات والمحاضرات من قبل مركز تدريب وتأهيل السائقين في الإدارة حيث يتم حضور مابين 45 إلى 50 سائقا في المحاضرة الواحدة و يتم توزيع مختلف الكتيبات والمطبوعات اللازمة حول المحاور المعنية منها حيث أكد على حرص المؤسسة على الاهتمام بتأهيل السائقين.

وإعدادهم الإعداد الكامل قبل الشروع بقيادة المركبات لأنها تعتبرهم بمثابة سفراء للهيئة حيث لا يشمل هذا الإعداد القيادة الآمنة والالتزام بقوانين السير والمرور فحسب بل تولي المؤسسة اهتماما بالغا بضرورة أن يتحلى السائقون بالأخلاق الحميدة ومنها الأمانة والصدق في تعاملهم اليومي مع الركاب لأنهم مرآة صافية تعكس بجلاء وضوح نهج المؤسسة التي تحرص على الالتزام والتقيد به.

دورات شاملة

مشيرا إلى أنه يتم اخضاع السائقين لعدد من الدورات التدريبية الشاملة والمكثفة التي تستند إلى أرقى المناهج الحديثة المتبعة عالميا في هذا المجال بهدف تحسين أدائهم والارتقاء بمستوى الخدمات التي يقدمونها إلى الركاب من مختلف شرائح المجتمع بالإضافة إلى تنظيم عدد من البرامج التوعوية مع الجهات المختصة بثلاث لغات هي العربية والانجليزية والأوردو والتي تتضمن محاضرات وتطبيقات عملية حول أفضل ممارسات السلامة المرورية أثناء القيادة للحفاظ على سلامة السائقين والركاب ومستخدمي الطرق عموما، وذلك سعيا لتحقيق رؤيتنا (تنقل امن وسهل للجميع).

وأضاف عمار بن تميم أن إدارة الامتياز والرقابة في مؤسسة المواصلات العامة في الهيئة - كجهة مشرفة على وضع السياسات والتشريعات ومراقبة أداء جميع شركات الأمتياز الخاصة بإدارة مركبات الأجرة في دبي- تقوم بتنظيم حملات توعوية ايضا على مدار العام بالتعاون مع قسم رقابة المركبات ونقل الركاب بالإدارة لتعريف السائقين بمخالفات الجودة والسلوك العام والنظافة الشخصية ونظافة المركبة والسياسات والاجراءات التي تطبق عليهم والتزام سائقي مركبات الأجرة بقوانين الأمن والسلامة والمخالفات المرورية وغيرها.

مؤكدا حرص هيئة الطرق والمواصلات ومؤسسة تاكسي دبي معا على تأهيل وتدريب سائقي مركبات الأجرة بشكل متكامل لتقديم خدمة متميزة للجمهور والركاب و بذل المزيد من الجهد لتأدية مهامهم وواجباتهم على أكمل وجه للمساهمة في نجاح ورقي الهيئة بشكل عام والمؤسسة بشكل خاص وتطور خدماتها والارتقاء بها بشكل يتناسب مع مكانة إمارة دبي العالمية.

دبي ـ مصطفى الزرعوني