تبدأ دوائر رأس الخيمة الاستعداد لتوحيد المنهجية الخاصة بالمعاملات المالية المختلفة داخلها مستقبلا، بعد أن ينهي برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي ودائرة المالية برأس الخيمة وضع خطوط هذه المنهجية وآليات تنفيذها في كل دوائر رأس الخيمة.
جاء ذلك خلال الندوة التي أقامها برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي لموظفي دوائر رأس الخيمة من منسقي الجودة والمحاسبين، حول «تكلفة الخدمات الحكومية» في مقر برنامج الشيخ صقر للتميز، والتي عرضت بعض التجارب في هذا المجال كتجربة دائرة مالية رأس الخيمة، و دائرة الخدمة المدنية، وتجربة البلدية، و دائرة أراضي رأس الخيمة.
وقال الدكتور محمد عبد اللطيف خليفة مدير عام برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي ومدير عام دائرة الخدمة المدنية، أن الهدف من عقد ندوة حول تكلفة الخدمات هو تحقيق الكفاءة الاقتصادية في تقديم الخدمات وتحسين العمليات المدارة في كل دوائر رأس الخيمة ووارد هذه الخدمات، إضافة إلى إنشاء مرجعية لقياس تحرك الخدمات الاقتصادية المالية في الدوائر، واحتسابها لتقدير مدى الكفاءة في الإنجاز وتطويرها لما يحقق متطلبات الجودة الكاملة في الدوائر، وهذا ما يسعى لتحقيقه البرنامج بتوجيهات من سمو الشيخ سعود بن صقر القاسمي ولي عهد ونائب حاكم رأس الخيمة، الذي يؤكد على أهمية تحقيق الجودة وتوظيف كل الوسائل والقرارات التي تدعمها بصورة متجددة.
ولتفعيل هذا الأمر أكد الدكتور محمد أن البرنامج قد أخذ على عاتقه التفعيل المباشر لتوصيات الندوة، حيث سيتم تحقيق منهجية موحدة للمالية في كل دوائر رأس الخيمة بإشراف من البرنامج ودائرة المالية، كما أكد على أهمية تبادل الخبرات الفاعلة للتجارب الناجحة لتعميم الفائدة بين الدوائر، وأخيرا تم اعتماد جودة احتساب تكلفة الخدمات كمؤشر جديد في عقود الأداء المؤسسي الخاصة بجائزة الجودة الحكومية على أن تحتسب بصورة أكبر خلال العام القادم.
وبين الدكتور ناصر جبون مستشار اول في برنامج الشيخ صقر للتميز أن اعتماد تكلفة الخدمات كمؤشر ضمن مؤشرات عقد الأداء المؤسسي يقيس مدى الإنجاز في تكلفة الخدمات مما يساعد على تحسين الخدمات بعد احتساب التكلفة الحقيقية ما ينتج عنه إعادة تقييم الرسوم، إضافة إلى تحديد تكلفة الأنشطة المختلفة للدوائر وإعادة هندسة العمليات لمعرفة الخطوات المكلفة منها وترتيب عمل الدوائر.
وعرضت دائرة المالية تجربتين لها من تجاربها في مجال الرقابة، كذلك بين الدكتور محمد عبد اللطيف مدير دائرة الخدمة المدنية تجربة الدائرة في مجال التوظيف ومعاملات الخدمة المدنية، وعرضت دائرة البلدية تجاربها في احتساب الخدمات ورسومها .
رأس الخيمة ـ رباب جبارة