حققت مبادرة «واصل» التي أطلقها قسم القضايا التجارية والمدنية بإدارة القضايا المدنية بمحاكم دبي بغرض تفعيل الطلبات الإلكترونية نجاحا ملحوظا في رفع نسبة رضا المتعاملين مع الدائرة.

وتهدف مبادرة واصل إلى تفعيل استخدام الطلبات الالكترونية عن طريق التواصل مع العملاء بالبريد الإلكتروني لتمكين المتعاملين من متابعة مسار طلباتهم الإلكترونية والإبلاغ عنها ليتم إعدادها بشكل مسبق قبل الحضور لاستلامها مما يتيح لأمناء السر إعداد الطلبات وتنفيذها بشكل منظم وبجودة عالية.

وقال محمد المدني رئيس قسم القضايا التجارية والمدنية ان المبادرة حققت أهدافها المرسومة والتي يأتي في مقدمتها إنجاز الطلبات خلال 3 أيام عمل كما هو المستهدف في 2010.

إضافة إلى أنها قللت مراجعة الخبراء اليومية للقسم بنسبة 2% وأكد المدني أن الفئة التي استهدفتها المبادرة في مرحلتها الأولى هي المحامون والخبراء ومندوبوهم وأنهم أبدوا تقديرهم لهذه المبادرة لما حققته لهم من سرعة في تنفيذ الطلبات.

وأشاد بالدور البارز لفئة الخبراء الذين بادروا بالتفاعل مع المبادرة منذ إطلاقها، وأكد استعداد القسم حالياً لتعميمها على كافة المتعاملين. كما أشار المدني إلى تنوع خدمات واصل وعدم اقتصارها على متابعة الطلبات الإلكترونية فحسب.