أصدر معالي الدكتور راشد أحمد بن راشد بن فهد وزير البيئة والمياه قراراً وزارياً بإنشاء مركز الاتصال بوزارة البيئة والمياه، وذلك في إطار تحقيق الأهداف الاستراتيجية للحكومة الاتحادية وحرصا على الارتقاء بمستوى الأداء في العمل. ويتبع مركز الاتصال إدارة المنطقة الشرقية إداريا وفنيا، على أن تكون أهم اختصاصاته اطلاع المتعاملين على الخدمات التي تقدمها وزارة البيئة والمياه وأماكنها ومواعيد تقديمها.
وسيعمل المركز على تسجيل الاقتراحات والشكاوى المعنية بالخدمات التي تقدمها وزارة البيئة والمياه، وسيعمل موظفو المركز في الرد على استفسارات المتعاملين بالتنسيق والمتابعة مع مركز خدمة العملاء والوحدات التنظيمية المعنية بالوزارة. من جانبها، تعمل إدارة الموارد البشرية في الوزارة على تحديث الهيكل الوظيفي واستحداث المسميات الوظيفية اللازمة بالتنسيق مع الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية.
وسيتم توفير رقم مجاني خاص بالمركز سيعلن عنه لاحقا، وستكون ساعات العمل من 30:7 إلى 30:2 طوال أيام العمل الرسمية، وسيعمل المركز على توسيع آفاق التواصل مع الجمهور والمتعاملين، وسيكون بوابة التعرف إلى الخدمات التي تقدمها الوزارة وأماكنها ووسيلة ميسرة للرد على استفسارات العملاء والباحثين.
(وام)