دعا علي بن عبدالله الحمراني مدير عام دائرة البلدية والتخطيط في عجمان المؤسسات الإعلامية المحلية وممثلي الدوائر الحكومية وكافة المعنيين بمتابعة التطورات والمستجدات التي طرأت على الخدمات اللوجستية في الدائرة للمشاركة في الحلقة النقاشية التي تنظمها إدارة التميز المؤسسي يوم 23 من الشهرالجاري في فندق «كمبينسكي» بعجمان تحت رعاية وحضور الشيخ راشد بن حميد النعيمي رئيس دائرة البلدية والتخطيط بعجمان لإطلاع الشركاء الإستراتيجيين للدائرةعلى مدى التجاوب ومتطلبات السكان بالإمارة.
كمايعرض خلالها آخر المستجدات التطورات التي طرأت على الهيكل التنظيمي للدائرة والخطط الإستراتيجية المحدثةوالخدمات المستحدثة فيها إلى غير ذلك من أمور تعنى بالمصلحة العامة للإمارة.
وقال الحمراني إن الدائرة لم تدخر جهداً في مواكبة التطورات الحديثة في كافة المجالات وجعلت عجمان حديث الناس في المنطقة ومحط إهتمام المراقبين والخبراء والمستثمرين، لافتاً الى أن وجود هذا الحجم من المشاريع الإستثمارية ومشاريع التطوير العقاري وغيرها من الصناعات المختلفة التي تحتضنها عجمان يعود إلى التسهيلات التي تقدمها القيادة في دولة الإمارات بشكل عام .
وإمارة عجمان بشكل خاص وإلى التشريعات و القوانين المساهمة في تشجيع المواطنين والمقيمين لاختيار إمارة عجمان للسكن والعمل سيما وأن الحكومة تعمل بتوجيهات من القيادة لتوفير كافة الخدمات اللوجستية لهؤلاء بغض النظر عن جنسياتهم.
انجازات
وبين الحمراني أن للدائرة إنجازات ذات بصمات مضيئة في سجلاتها التاريخية وهي تفخر مما حققته من نتائج إيجابية على كافة المستويات وتأثير ذلك بدى واضحاً للعيان في أكثر من مجال . وأشار إلى أن إنضمام الدائرة إلى القائمة العالمية للجهات والمؤسسات الأعضاء في المنظمة البريطانية للأفكار منذ عامين كثالث جهة حكومية على مستوى الدولة تنضم لهذه القائمة، يعتبر إنجازا متميزا جاء بعد مضي أقل من شهر من إطلاق برنامج الاقتراحات بالدائرة بقرار حكيم إتخذه سمو الشيخ راشد بن حميد النعيمي رئيس دائرة البلدية والتخطيط في إمارة عجمان .
واعتبر الحمراني أن حصول الدائرة على عضوية المنظمة البريطانية للأفكار خلال هذه الفترة الوجيزة دليل على قوة المعايير التي تعتمدها الدائرة في إدارة أنظمتها الداخلية إضافة إلى ما يتمتع به البرنامج بدرجة عالية من الشفافية، منوهاً بأن معايير البرنامج تم وضعها بالاعتماد على الخبرات الداخلية للدائرة ودون الاعتماد على أي جهات استشارية خارجية، حيث يشرف فريق داخلي على البرنامج برئاسة مدير إدارة التميز المؤسسي وعضوية عدد من رؤساء أقسام وموظفي الإدارة.
دعم ومتابعة
وأشار إلى أن هذا الإنجاز جاء نتيجة للدعم القوي والمتابعة الحثيثة من قبل رئيس الدائرة لعملية التطوير والتحديث المستمرة فيها ، وذلك إيماناً منه بضرورة إشراك جميع المتعاملين مع الدائرة سواء من الداخليين أوالخارجيين في عملية التطوير والتحسين ونجم عنه تطور كبير في نظام الإقتراحات الذي تطبقه الإدارة وتعمل بما يرد فيه من ملاحظات تفيد الجميع بالإمارةوهذا النظام تعول عليه الكثير في رصد ومتابعة مدى الجدوى من تطوير.
وتحديث الخطة والخدمات بالدائرة وفق الآراء والمقتراحات الواردة و بما تحتم على الدائرة الالتزام بالمعايير المحددة من قبل المنظمة البريطانية للأفكار والمتمثلة بوجود نظام واضح وصريح للاقتراحات والاعتماد على مبدأ الشفافية في جميع مراحل تقديم ومتابعة الاقتراحات، واعتماد نظام عادل في عملية التحفيز والتكريم لذوي الإقتراحات والمبادرات والاراء والأفكار البناءة.
وقال إن إستحداث بعض الإدارات في الدائرة يأتي ضمن برنامج التطوير والتحديث الذي تقوم به الدائرة على مدار العام، مشيراً إلى أن هذه العضوية تتيح للدائرة مقارنة نتائج الاقتراحات الخاصة بها مع أكثر من جهة تمثل مختلف القطاعات الحكومية والخاصة على مستوى العالم.
تنسيق
ولفت الى أن العمل على هذا متواصل بالتنسيق ما بين إدارة التميز المؤسسي وإدارة تقنية المعلومات بالدائرة ما ساهم في تطوير نظام الكتروني متكامل لإدارة الاقتراحات والشكاوى، وأتاح الفرصة للمتعاملين الداخليين والخارجيين وكذلك الموظفين لتقديم ومتابعة مقترحاتهم وشكاوهم بكل سهولة ويسر وبالاعتماد على أعلى درجات الشفافية ، منوهاً بأن إدارة خدمة المتعاملين بالدائرة تقوم باستقبال الاقتراحات والرد على المقترحين آليا عن طريق عدة قنوات إتصال مثل سحس او البريد الالكتروني او الفاكس .
ويتم في الوقت الحالي استقبال المقترحات من خلال عدة قنوات كالبريد الإلكتروني ( HYPERLINK "mailto:sggestion@am.gov.ae" sggestion@am.gov.aم)، أو عن طريق تقديم استمارة الاقتراحات يدويا الى إدارة التميز المؤسسي او عن طريق الرقم المجاني للتواصل (80026) وغيرها من قنوات الإتصال .
وأعرب الحمراني عن أمله أن تكون الدائرة صورة متميزة تعكس عملاً وطنياً ولوحة شمولية للخدمات العالية الجودة ترتكز في خدماتها على مواردها البشرية المدربة وقيادتها المواطنة، مشيراً إلى أن الحلقة النقاشية التي تعقد بحضور قيادات الدائرة ستتسم بالشفافية والمصارحة والإستماع لكافة الآراء والمقترحات ليرد عليها كل مدير إدارة على حدة وفق الخطط الموضوعة والمشاريع المنجزة.
عجمان ـ «البيان»