بلغت إجمالي عدد المكالمات التي تلقاها مركز خدمة المتعاملين بإقامة دبي عبر خدمات أمر خلال النصف الأول من العام الجاري 206 آلاف و790 مكالمة بمتوسط ألف و140 مكالمة واستفسار يوميا.
وأكد اللواء محمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي زيادة نسبة الخدمات المقدمة من قبل المركز بمعدل 41. 7% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي حيث بلغ إجمالي الخدمات المقدمة للجمهور عبر المركز 191 ألفا و463 خدمة.
وأضاف قائلا كما بلغ إجمالي الاستفسارات المستلمة من خلال الخدمات الإلكترونية خلال نفس الفترة من العام الحالي 10 آلاف و620 مكالمة بزيادة قدرها 93. 16% مقارنة بالنصف الأول للعام 2009 والذي تم خلاله التعامل مع 8 آلاف و821 خدمة الالكترونية.
وأوضح المري أن عدد الاستفسارات المستلمة من خلال خدمة المحادثة الإلكترونية في النصف الأول 2010 بلغ 7 الاف و935 محادثة بزيادة قدرها 78. 3% مقارنة بالنصف الأول لعام 2009 الذي تم في استقبال 7 آلاف و635 محادثة إلكترونية.
ولفت إلى أن عدد الاستفسارات التي تلقاها مركز خدمة المتعاملين من خلال البريد الالكتروني بلغت ألفين و819 استفسارا مسجلة زيادة بمعدل 10. 6% مقارنة بالنصف الأول لعام 2009 الذي تم خلاله استقبال ألفين و647 رسالة الالكترونية، في حين بلغت جملة الاستفسارات من خلال البريد الصوتي 364 استفسارا بزيادة 28. 14% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي التي تم خلالها استقبال 312 استفسارا.
ونوه إلى أن عدد البلاغات التي تم تلقيها من خلال وحدة آمر بلغ 125 بلاغا مسجلة زيادة قدرها 4. 66% مقارنة بالنصف الأول لعام 2009 الذي تم خلاله تلقي 42 بلاغا، مرجعا أسباب ارتفاع نسبة البلاغات إلى تجاوب أفراد الجمهور مع الحملة التي أطلقتها وزارة الداخلية للإبلاغ عن المخالفين عبر الرقم 80080 بالإضافة إلى خدمة آمر8005111.