انضم 212 موظف وموظفة من جمارك دبي إلى سلسلة ورشات العمل التدريبية التي نظمها قسم الجودة في إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي في الدائرة، بالتعاون مع مركز التدريب بإدارة الموارد البشرية، والتي تهدف إلى تعزيز التوعية بمفهوم الجودة، والتأكيد على أهميتها، ودور موظفي الدائرة بالارتقاء بجودة الأعمال التي يزاولونها.
ونظمت ورشة العمل الحادية عشرة تحت عنوان «الجودة مسؤولية الجميع» وذلك في أكاديمية الإمارات البحرية بمدينة دبي الملاحية وحضرها 21 موظفا من مختلف المراكز الجمركية، وذلك بحضور أحمد عبد السلام كاظم مدير أول إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي، منوها بأهمية هذه الورشة التوعوية لتقديم الفهم و المعرفة اللازمة في مجال الجودة و كيفية مساهمة الموظفين في الدائرة لتحقيق الجودة في الأعمال اليومية لزيادة الإنتاجية و الكفاءة للدائرة.
الجودة
واستعرضت الورشة معاني الجودة، وتحديد المنظور الشامل للجودة، والتطور التاريخي لأنظمة الجودة، والعلاقة بين الجودة والإنتاجية، وأهمية التفتيش والمراجعة المكثفة في تحقيق الجودة، ومفهوم إدارة الجودة، ومراقبة وتوكيد الجودة، وكيفية تحقيق الضبط المتكامل لجودة الخدمات، والتعريف بالمواصفات والمقاييس، وأهم مبادئ إدارة الجودة، وآليات تحقيق رضا العملاء، وتجربة جمارك دبي في مجال الجودة.
متطلبات إدارية
وناقشت ورش العمل المتطلبات الخاصة بتطبيق نظام إدارة بيئي فعال في جمارك دبي، من خلال تقليل النفايات وكلفة إدارتها، وتوفير استهلاك الطاقة والمواد مثل الماء والكهرباء، وتحسين مكانة الدائرة وسط العملاء والجمهور، وتوفير إطار لتحسين الأداء البيئي للدائرة باستمرار، والاستجابة الفعالة لخطط الطوارئ، والحصول على شهادة عالمية معتمدة، تحسين سمعة الدائرة في مجال المحافظة على البيئة.
مؤكدة في الوقت نفسه على أهمية الدور المطلوب من الموظفين لتحقيق هذه الغاية من خلال الإلمام بسياسة وأهداف البيئة والصحة والسلامة المهنية، والمساهمة في تحقيق أهداف الصحة والسلامة المهنية عبر توفير استهلاك الطاقة وتقليل النفايات، والإلمام بإجراءات وتعليمات الصحة والسلامة المهنية واتباعه، والإلمام بخطط الطوارئ والمخارج ونقاط التجمع، ودعم أعمال التدقيق الداخلي الخاص بنظام إدارة البيئة.
دبي ـ «البيان»