وفرت إدارة تقنية المعلومات بجمارك دبي أجهزة كمبيوتر في عدد من المنافذ الجمركية مخصصة لتقديم اقتراحات الموظفين وخاصة المفتشين، في خطوة أولى نحو تعميم التجربة في كافة المنافذ الجمركية.
ويأتي هذا الإجراء في إطار التطوير المستمر لآليات نظام الاقتراحات المؤسسي الذي تطبقه جمارك دبي منذ عام 2005، ولتعظيم الفائدة من اقتراحات الموظفين، وإتاحة الفرصة أمام الجميع للمشاركة، خاصة فئة المفتشين الجمركيين الذين تتسم طبيعة مهامهم بالعمل الميداني غير المكتبي.
وتم تركيب الأجهزة في مواقع إدارة عمليات المسافرين في كل من مبنى المطار رقم (1) ومبنى المطار رقم (2) ومركز جمارك مبنى الشحن في مطار آل مكتوم الدولي، وربطها بالشبكة الداخلية «الإنترانت»، لإيصال أي اقتراح إلى قسم الاقتراحات بقطاع الشؤون المجتمعية والشراكة الحكومية، والذي يقوم بدوره بتقييمها وإحالته للإدارة المعنية في جمارك دبي لدراسة إمكانية تطبيقه، حيث تم برمجة هذه الأجهزة للوصول تلقائياً لصفحة تقديم الاقتراحات، كما قام قسم الاقتراحات والشكاوى بزيارة إلى المراكز التي تم تثبيت الأجهزة بها لتعريف المفتشين بكيفية استخدام البرنامج.
ولاقت الخطوة استحسان المفتشين خاصة وأن عملهم ميداني لا يتطلب المكوث في مكاتب مزودة بأجهزة كمبيوتر، معتبرين أن الأمر سهل عليهم تقديم الاقتراحات، خاصة وأن لديهم الكثير من الاقتراحات التي يمكن أن تثري آليات تحسين العمل باعتبارهم أكثر احتكاكاً بالتفتيش والتعامل مع البضائع.
ويهدف نظام الاقتراحات المؤسسي، إلى تحسين أداء وإنتاجية الموظفين، وتطوير بيئة العمل، وتوفير التكاليف، وزيادة الدخل المادي للدائرة، ورفع نسبة رضا العملاء. وتقوم الدائرة بشكل دوري بتكريم أصحاب الاقتراحات البناءة التي يتم تطبيقها، حيث احتفلت مؤخراً، وبحضور الرئيس التنفيذي لمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة مدير عام جمارك دبي أحمد بطي احمد، بتكريم 37 موظفاً من مختلف الإدارات والمراكز الجمركية الذين تم تطبيق اقتراحاتهم خلال الفترة من يناير حتى مايو من العام الحالي، تقديراً لروح المبادرة التي يتميزون بها وفاعليتهم في العمل بما يعود عليهم وعلى الدائرة بالنفع ويسهم في تحقيق أهدافها الاستراتيجية.
وأعرب مدير عام جمارك دبي خلال الحفل، عن شكره لكل من ساهم باقتراح مهما كان بسيطاً، معتبراً أن الاقتراحات تعد عنصراً مهماً من عناصر تطوير العمل بالدائرة، والحرص على تميزها، مؤكداً ضرورة تقدير كل من يتقدم باقتراح من قبل الإدارات المعنية، ومناقشة اقتراحه، بصرف النظر عن إمكانية تطبيق الاقتراح من عدمه لأن هذا الأمر يزيد من حماسة الموظفين ورضاهم، مشيراً إلى أن التميز لا يتم إلا بالاقتراحات والأفكار، كما شدد على ضرورة أن تكون اقتراحات الموظفين نابعة من انتمائهم للدائرة وذاتهم دون أن تكون مرتبطة بالمسؤول المباشر في العمل، لأن هذا الأمر يعكس الولاء المؤسسي الذي تسعى الدائرة إلى تعزيزه.
دبي ـ «البيان»