اعلنت موسسة مواصلات الشارقة عن استقبالها 1416 بلاغا خلال الربع الاول من العام الجاري. واوضح أرحمة الشامسي مساعد مدير عام مواصلات الشارقة ان تقرير ربع سنوي صادر عن المؤسسة يشير إلى زيادة رضا العملاء عن الخدمات المقدمة من مواصلات الشارقة وهو ما أكدته البيانات الاحصائية بتراجع الشكاوى بنسبة 16% مقارنة بالفترة ذاتها من السنة الماضية بفضل تكثيف الدورات التدريبية للسائقين بجانب تحديث لائحة التوجيه الإصلاحي للسائقين بما يلبي الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للجمهور مؤكدا أن كل البلاغات على اختلاف أنواعها يتم الرد عليها في غضون 48ساعة كأقصى حد ويتم إبلاغ المتصل بالإجراء المتخذ.
وقال عبد الله ابراهيم زمزم إداري أول خدمة العملاء في مواصلات الشارقة أن البلاغات تنقسم إلى اقتراحات تقدم بها العملاء وبلغ عددها 27 مقترحا خلال الربع الأول من العام الحالي تراوحت بين الرغبة في إضافة خطوط جديدة أو نقاط توقف أخرى لخطوط قائمة وزيادة عدد الرحلات الخاصة بالنقل ما بين المدن أو داخل مدينة الشارقة .
وأضاف أن القسم الثاني من البلاغات عن مفقودات الركاب والتي بلغت 280بلاغا منها 189 بلاغا مجهول الهوية منوها بأهمية احتفاظ الراكب بإيصال تعرفة الرحلة والذي يتسنى له تحديد هوية المركبة عند الحاجة إليه.
الشارقة - فهمي عبدالعزيز
