أكد معالي الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان وزير الأشغال العامة، رئيس مجلس إدارة برنامج الشيخ زايد للإسكان الدور البارز لموظفي البرنامج خلال المرحلة الماضية في تحقيق البرنامج لأفضل أداء على مستوى الهيئات والمؤسسات لعامي 2008 و2009، منوها بأن هذا الأمر لم يكن صدفة وإنما جاء نتيجة للعمل الدؤوب وجهود موظفي البرنامج، مشددا على أهمية استمرار هذا التميز وفقا للأهداف التي وضعها البرنامج في خطته الاستراتيجية طويلة المدى والتي أقرها مجلس الوزراء ويقوم البرنامج بتنفيذها.
جاء ذلك خلال حفل أقيم أمس الأول في مقر البرنامج لتكريم الإدارات والجهات المساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء بحضور موظفي البرنامج، حيث تم تحقيق مؤشرات أداء كان لها الدور في حصول البرنامج على أفضل أداء على مستوى الهيئات والمؤسسات لعامي 2008 -2009، وحقق البرنامج 77% من رضا المتعاملين، و196 من الإيرادات المعتمدة ونسبة خفض وصلت إلى 5%.
كما حقق البرنامج 99% في التوطين، و79% من رضا الموظفين، و85% من الشكاوى التي تم حلها، وتحقيق المستهدف من الخطط التدريبية لكل الفئات، إلى جانب تحقيق المستهدفات في تقديم المساعدات السكنية في كل عام.
والنسبة المستهدفة في تحسين تنفيذ المشروعات، إلى جانب النسبة المستهدفة من الانجازات على مستوى تقنية المعلومات وتطوير الخدمات الالكترونية، وصمم البرنامج نماذج لوحات سكنية، إضافة إلى توقيع عقود مع استشاريين لبناء المجمعات السكنية. كما حقق البرنامج المستهدف من اجتماعات اللجنة المشتركة مع الجهات والمؤسسات الحكومية.
وتحققت هذه الانجازات بمتابعة من مكتب التخطيط الاستراتيجي والاداء الذي ساهم في تحقيق 8,450 من المطابقة مع معايير جائزة الشيخ خليفة للتميز الحكومي.
ولم يغفل البرنامج عن تطبيق خطط إعلامية والترويج لنشاطاته من خلال التواصل الفعال والإيجابي مع وسائل الإعلام. وأكد معاليه أنه على الموظفين إذا ما أرادوا أن يحافظوا على التميز أن يبذلوا مزيدا من الجهد وأن يتعاونوا في تحقيق هذا التقدم، لافتا إلى أن هذا الإنجاز جاء نتاج التخطيط المستمر والتحسينات التي أجراها البرنامج من خلال اعتماد هيكل إداري متكامل وإجراء التحسينات المستمرة خلال فترات العمل، منوها بأن هذه الجائزة تمثل فخرا لجميع العاملين في البرنامج وأنها ستزيد من حجم المسوؤلية في تقديم خدمات أفضل.
وأشار معاليه إلى ان السعي المبذول في جائزة الشيخ خليفة للأداء الحكومي المتميز هو بوابة أخرى للارتقاء بآليات العمل والتقييم والتحسين المستمرين لمستوى الأداء وليس الغرض من الفوز هو الحصول على الجوائز فقط بل تقديم أفضل الخدمات للمستفيدين، وأكد أن المكرمين في هذا اليوم تم اختيارهم وفق معايير واضحة ودقيقة أهمها المتسوق السري الذي كان يتواصل معهم كعميل دون أدنى علم لهم بمهمته السرية.
وشهد الحفل تقديم هدية تذكارية من موظفي البرنامج إلى معالي رئيس مجلس الإدارة تقديرا منهم على الدعم اللامحدود وشكرا له على التشجيع والمتابعة المستمرة، ووقع على اللوحة موظفو البرنامج ليؤكدوا ولاءهم وحرصهم على دعم مسيرة البرنامج.
دبي ـ وائل نعيم