أطلقت دائرة القضاء في أبوظبي اليوم «ميثاق خدمة العملاء» الجديد استمراراً لنهجها الدائم في التطوير المتواصل لخدمة العملاء والحرص على تقديم أرقى معايير الجودة والسعي إلى الريادة في تميز الخدمات القضائية والعدلية على المستويين الوطني والعالمي. وقام المستشار سلطان سعيد البادي، وكيل دائرة القضاء في أبوظبي، بالتوقيع على ميثاق خدمة العملاء تأكيداً منه على التزامه شخصياً بمضمون الميثاق وتأكيداً على أهميته لتطوير مستويات الأداء في الدائرة.
كما سيوقع على الميثاق جميع موظفي الدائرة على مختلف مستوياتهم الوظيفية. وقال المستشار البادي بعد توقيعه على الميثاق: «يمثل هذا الميثاق، وهو أحد المبادرات الخاصة بخدمة العملاء ضمن الخطة الإستراتيجية 2008-2013، التزاماً من جانب دائرة القضاء في أبوظبي تجاه كل المتعاملين بتوفير أرقى مستويات الجودة في الخدمات المقدمة لهم.
كما تجسد تأكيداً من جانبنا نقدمه لكل متعاملينا على سعينا الدائم لتطوير الأداء بما يحقق أهدافنا ورؤيتنا الإستراتيجية التي يأتي في مقدمتها سهولة الوصول إلى العدالة وتوفير قضاء عادل وناجز مع خدمات عدلية فاعلة ومبتكرة وتحقيق ثقة المجتمع ونشر ثقافة التميز وإرساء بيئة عمل محفزة.»
وأضاف:«ميثاق خدمة العملاء سيوفر مزيداً من الوضوح لموظفينا ومراجعينا على السواء بخصوص مستويات الخدمة والأداء التي يتوقعها المتعاملون مع الدائرة. وبذلك فهو يسهم أيضاً في تحقيق الدائرة لأحد أبرز أهدافنا الإستراتيجية ألا وهو تعزيز الشفافية والرقابة الذاتية.»
وينص الميثاق الذي يتعين على كافة العاملين توقيعه على تعهد والتزام الموظف بالعدالة والمساواة لجميع المتعاملين بغض النظر عن النوع أو العمر أو الجنسية، السلوك والتوجه الإيجابي نحو جميع المتعاملين، الرد على استفسارات وأسئلة المتعاملين بالسرعة الممكنة، التعامل بلباقة وكياسة مع جميع المتعاملين، الحفاظ على سرية المعلومات من آراء أو اقتراحات أو شكاوى التي يقدمها المتعاملون.والالتزام بالدقة في تقديم المعلومات للمتعاملين.