استضاف برنامج قيادات على الهواء الذي تنظمه بلدية دبي من وقت لآخر مع مسؤولي الوحدات الإدارية المختلفة، حيث كان هذه المرة مع مسؤولي قطاع خدمات البيئة والصحة العامة وهم المهندس طالب عبد الكريم جلفار مدير إدارة الصرف الصحي، والمهندس محمد عبد العزيز نجم مدير إدارة محطة معالجة مياه الصرف الصحي، والمهندس عبد المجيد سيفائي مدير إدارة شبكة الصرف الصحي.
وقد حظي اللقاء بالعديد من الاتصالات والاستفسارات والتساؤلات حول الخدمات التي تقدمها الدائرة في مجال خدمات البيئة والصحة العامة، لتعزيز التواصل والعلاقة بين القيادات وكافة فئات المتعاملين والمجتمع.
ويذكر أن البرنامج ساهم بشكل فعال في إزالة وتذليل العقبات لتمكين أفراد المجتمع من التواصل اليسير والمباشر مع البلدية لتقديم أفكارهم و اقتراحاتهم البناءة وشكاواهم مباشرة إلى الإدارات المعنية وبالتالي تمكن هذه الاتصالات من التعرف الى انطباع الجمهور حول الخدمات التي تقدمها الدائرة في هذا المجال.
وذكر المهندس خالد عبد الرحيم مدير إدارة علاقات المتعاملين أن البرنامج حقق التواصل المباشر مع الجمهور والمتعاملين مع الإدارة وساهم في تذليل صعوباتهم في الوصول للقياديين حيث تلقت الخدمة العديد من الاتصالات التي تنوعت من الجمهور خلال تلك الفترة البسيطة، وحظي البرنامج كذلك باهتمام شريحة كبيرة ومتباينة من المجتمع معظمهم
كانوا يرغبون في التواصل مع الإدارة حول مواضيعهم ، والتي ساهم البرنامج في إيصالهم مع المسؤولين مباشرة.
وتنوعت اتصالات الجمهور بين الاستفسارات والملاحظات حول مختلف الأمور الخاصة بهذا القطاع كعمليات تصريف مياه الأمطار على الطرق العامة، وربط المباني بشبكة مياه الصرف الصحي، وسحب مياه الأمطار، ومياه المجاري من خلال الشركات الخاصة، كما تمت الإجابة حول المناطق التي تكثر فيها روائح مياه الصرف الصحي، وبيع الأسمدة في محطات الصرف الصحي، وغيرها من الأمور والاستفسارات في هذا المجال.
ويتيح هذا المشروع للمتعاملين وكافة فئات المجتمع التواصل مع مديري الإدارات ومسؤولي الوحدات التنظيمية لطرح استفساراتهم عن الإدارة المستضافة من خلال نظام متكامل هاتفي لإدارة مكالمات الجمهور مع مسؤولي البلدية.
حيث يقوم المسؤول بالرد عليهم، ويسهل عملية التواصل مع القيادات وبعد التنسيق قامت البلدية بتخصيص الرقم المجاني للبرنامج لاستقبال استفسارات المتصلين والإجابة عنها.