بدأت إدارة شؤون سائقي الأسطول في مؤسسة تاكسي دبي بهيئة الطرق والمواصلات سلسلة من المحاضرات التعريفية والتدريبات العملية على «الخطوات السبع للتميز في خدمة العملاء» بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة من قبل المؤسسة إلى سكان وزوار إمارة دبي وتوفير خدمة أفضل للعملاء وتحقيق أهداف واستراتيجيات الهيئة الهادفة إلى «تنقل آمن وسهل للجميع».
حضر المحاضرات - التي نظمها مركز تدريب وتأهيل السائقين- عبدالعزيز مالك المدير التنفيذي للمؤسسة، حيث أوصى السائقين بضرورة تقديم خدمات متميزة للعملاء والتركيز على كيفية تحية وشكر العميل، بالاضافة الى تذكير العملاء بعدم نسيان أمتعتهم الشخصية في نهاية كل رحلة.
وذكر عمار بن تميم مدير إدارة شؤون سائقي الاسطول في المؤسسة أن سلسلة المحاضرات التعريفية تضمنت شرحا مفصلا للخطوات السبع الرئيسية للخدمة المتميزة التي تم الاعلان عنها بثلاث لغات: العربية والانجليزية والأوردو تتناسب مع جنسيات السائقين من خلال المواد الإعلامية والمطبوعات والتدريبات العملية حيث تتناول عدة استراتيجيات، منها الترحيب بالعميل، والسؤال عن الوجهة التي يريد الذهاب إليها، وإعادة السؤال في حال عدم التأكد، والوقوف في مكان آمن عند توصيل العميل.
دبي ـ «البيان»