احتفلت شركة «فلاي دبي» بمرور عام على إطلاق أعمالها في سوريا أمس وعقد غيث الغيث الرئيس التنفيذي للشركة مؤتمراً صحافياً أعلن خلاله عن زيادة حركة الطيران بين دبي ودمشق بنسبة 39 % منذ بدأت فلاي دبي عملياتها بين الوجهتين، وتلا المؤتمر الصحافي مأدبة غداء أقامتها الشركة للصحافيين السوريين في العاصمة دمشق.
وقال الغيث إن «الشركة حققت زيادة بنسبة 39 بالمئة في حركة الطيران بين دبي ودمشق منذ بدأت عملياتها بين الوجهتين، فيما بلغت نسبة الزيادة بشكل عام بين سوريا والإمارات 60 في المئة».
وأكد الغيث ان الشركة حققت الشركة نجاحاً باهراً على مدار الشهور الاثني عشر الماضية بتشغيلها لخط دبي - دمشق، مجدداً الالتزام بدعم العلاقات مع سوريا، وقال نقوم تدريجياً بزيادة عدد خطوط الطيران المتجهة للمدن السورية حيث ستقوم الشركة الأحد المقبل بتشغيل رحلات جديدة إلى مدينة اللاذقية، متمنياً النجاح لخط اللاذقية الجديد على غرار النجاح الذي حققه خطي دبي - دمشق ودبي - حلب.
وفي تصريح خاص لصحيفة (البيان) شكر الغيث السلطات السورية على دعمها الكامل للشركة ومنحها التصاريح اللازمة لتشغيل خطوطها المتجهة للمدن السورية، مؤكداً الالتزام بزيادة الطلب على رحلاتنا في المستقبل من خلال زيادة حركة الطيران على خطوطنا العاملة في المنطقة.
مشدداً على العلاقات المتميزة مع الحكومة السورية التي تدرك ان فلاي دبي تعمل على زيادة نمو حركة الطيران مع سوريا بالإضافة للمزايا المتنوعة التي تعود على كل خطوط الطيران التي تعمل بين سوريا ودولة الإمارات العربية المتحدة، متطلعاً لمواصلة العمل مع كل الأطراف والسلطات في سوريا لمصلحة البلدين ولكل المسافرين من وإلى البلدين الشقيقين.
واستعرض الغيث الأسباب التي كانت وراء تحقيق الشركة لهذا النجاح الكبير خلال فترة قصيرة بالرغم مما يشاع عن خطوط الطيران منخفضة التكلفة والتي يقال انها تقوم بتخفيض التكاليف من خلال التضحية بجودة الخدمة التي تقدمها.
وقال الغيث إن فلاي دبي تتميز بنموذج فريد يركز على تخفيض تكاليف التشغيل فعندما انطلقت خطوط طيران فلاي دبي في أجواء المنطقة قمنا بإجراء العديد من الدراسات والأبحاث الاقتصادية والتشغيلية وذلك للتوصل لأنسب الطرق التي يمكن من خلال تحقيق أقصى كفاءة في التشغيل والتوفير في التكاليف، وكان من أولى الخطوات التي اتخذناها هي الاستثمار الجيد في أسطولنا الجديد من طائرات (ُميَه 737- 008خا ).
حيث بلغت تعاقداتنا الخاصة بهذه الطائرات 50 طائرة حديثة، ويعد هذا الموديل من بوينج من أكثر النماذج أماناً وتوفيراً للوقود في العالم، مضيفاً ولأن الطائرات جديدة فإن ذلك يعني تخفيضاً لتكاليف الصيانة الخاصة بتلك الطائرات بما يعني تحقيق وفورات نقوم من خلالها بتخفيض قيمة التذكرة التي يتحملها مسافرينا.
وأوضح الغيث ان شراء 50 طائرة دفعة واحدة يعني حصولنا على صفقة جيدة بأسعار متميزة وفي نفس الوقت تتميز تلك الطائرات بأطراف الأجنحة التي يمكنها ان توفر 4 بالمئة من الكمية الإجمالية للوقود المحترق، بما يعني توفير ما بين( 75000 إلى 125000) جالون من الوقود لكل طائرة سنوياً، بالإضافة لتخفيض الانبعاثات الغازية والضجيج بما يعني تحقيق وفورات تنعكس على العميل وكذلك بما يضمن السلامة البيئية من خلال أسطول يضم طائرات صديقة للبيئة.
وتابع الغيث نحن نؤمن في فلاي دبي ان العميل ليس عليه المفاضلة بين السعر والجودة لأننا في عصر التكنولوجيا التي دخلت في كل نواحي حياتنا اليومية وبالتالي أصبح لدى العميل العديد من المتطلبات والاحتياجات التي نحاول دائماً البحث عنها وتلبيتها من خلال نموذج الأعمال الذي نطبقه.
وتتميز مقاعد طائرات فلاي دبي بخفة وزنها وهي من تصميم «بورشه» وتصنيع «ريكارو» التي تقوم بإنتاج مقاعد السيارات في سباقات فورميلا 1 كما تتميز المقاعد بتصميم أنيق لخلفية المقعد لضمان أقصى استفادة لمسافري فلاي دبي من هذا الجزء الهام والذي يعد الأفضل بين تصميمات مقاعد الطائرات الاقتصادية.
كما يمكن للعميل اختيار المأكولات والمشروبات التي يريدها وسداد قيمتها على متن الطائرة بالإضافة لقيمة الأمتعة الإضافية بما يضمن سداد العميل لقيمة الخدمات التي يريدها فقط، ويتضمن سعر التذكرة صعود العميل على متن الطائرة وبرفقته حقيبة واحدة حتى 10كغ كما يتضمن سعر التذكرة كل الرسوم والضرائب وما عدا ذلك يقوم العميل بسداده طبقاً لتفضيلاته ورغباته.
ويوضح الغيث هذه النقطة بالقول ان هذه الفلسفة تجعل من أسعارنا أكثر عدلاً فلماذا تقوم بسداد قيمة الطعام إذا كنت لا ترغب في تناوله ؟ ولماذا تقوم بسداد رسوم إضافية للحقائب والأمتعة إذا كنت لا تحمل سوى حقيبة يد صغيرة؟ ولكن لدينا في نفس الوقت عدداً من العملاء الذين يصطحبون معهم حجماً مهولاً من الأمتعة بما قد يسبب مشكلة للطائرة ان طائرة بوينج 737 بها ممر واحد فقط بين صفي المقاعد وبالتالي لا يوجد مساحات كافية لحمل عدد كبير من الأمتعة مثل الطائرات الكبيرة لكن لدينا ميزة هامة تتمثل في انخفاض سعر التذكرة ولكننا في نفس الوقت لا نمتلك مساحات كبيرة لتخزين الأمتعة.
من ناحية أخرى حققت فلاي دبي أعلى معدلات الدقة في مواعيد انطلاق رحلاتها حيث بلغت النسبة الكلية لدقة المواعيد 85 بالمئة طوال العام الماضي حيث استطاعت الشركة ان تكون من أكثر شركات الطيران التي يمكن الاعتماد عليها في منطقة الشرق الأوسط.
وقال الغيث لقد كان تغيير المفاهيم السائدة لدى الرأي العام حول شركات الطيران منخفضة التكاليف من الأمور بالغة الصعوبة نظراً لما استقر في عقول الناس حول الخدمات منخفضة الجودة التي اعتادت معظم الشركات التي تعمل بهذا النموذج تقديمها لفترات طويلة وقد وجدنا ان عدداً كبيراً من المسافرين على خطوط فلاي دبي يفضلون السفر معنا بصورة متكررة بما يعد شهادة هامة لمستوى الخدمة المتميزة التي نقدمها فنحن نحاول تغيير المفاهيم المرتبطة بشركات الطيران منخفضة التكاليف وبالفعل يزداد عدد عملائنا الذين يستمتعون بالخدمات التي نقدمها يوماً بعد يوم.
ورشة عمل عن خدمة التأشيرات
نظمت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي وشركة فلاي دبي أول ورشة تدريب لوكالات السفر في سوريا بهدف إبراز المزايا والفوائد التي تقدمها خدمات تأشيرات الدخول لدولة الإمارات العربية المتحدة على متن رحلات «فلاي دبي» باتجاه مطار دبي الدولي.
وكانت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي أعلنت أخيراً عن إطلاق وتفعيل العديد من الخدمات التي تسهل من عملية إصدار التأشيرات لدولة الإمارات العربية المتحدة وسهولة إنهاء إجراءات السفر من خلال مطارات الدولة.
وقال اللواء محمد أحمد المري مدير الإدارة العامة لإقامة وشؤون الأجانب بدبي في تصريح لصحيفة «البيان» إن الإدارة العامة لإقامة وشؤون الأجانب بدبي تسعى إلى تقديم خدمات أفضل للمسافرين للاستمتاع بما تقدمه دولة الإمارات العربية المتحدة التي تعد وجهة جاذبة للزوار بغرض العمل أو السياحة، مضيفاً انه مع تزايد عدد المسافرين السوريين إلى الإمارات العربية المتحدة في كل عام أصبحت سوريا الخيار المثالي لنا كأول وجهة لبدء ورش التدريب لوكالات السفر لإبراز مزايا وفوائد هذه الخدمات.
وشارك في ورشة التدريب التي عقدت في فندق الفور سيزونس في دمشق ممثلون عن أكبر وكالات السفر في سوريا، وتم خلالها شرح وتوضيح الخصائص وإجراءات التشغيل والمزايا التي تتضمنها خدمات التأشيرات.
وشكر اللواء محمد المري شركة فلاي دبي على هذه المبادرة بالانتقال لخارج دولة الإمارات لشرح قوانين الدخول لدولة الإمارات العربية المتحدة التي تمكن وكلاء السفر من فهمها بشكل أفضل ومساعدة المسافرين من سوريا إلى دولة الإمارات على الاستفادة من هذه الخدمات، وقال اللواء المري إن زيارتنا لسوريا تأتي لشرح نظام الدخول للإمارات وللتسهيل على المواطن السوري والمقيم في سوريا الذي يريد السفر للإمارات، حيث من المهم جداً ان يتم التعرف على القوانين من أجل تيسير الرحلات ذهاباً وإياباً.
وأوضح اللواء المري ان حملات التوعية بالقوانين الجديدة عادة تتم في دولة الإمارات وهذه المرة الأولى التي نلتقي بها بموزعي الخدمات في سوريا، حيث كان الحضور ممتازاً وإيجابياً، فقد شرحنا خدمات مطار دبي وطريقة الاستعلام والاستفسارات على الموقع الالكتروني. وقال اللواء المري إن المواطن السوري الموجود في دبي كأنه في بلده ونعامله معاملة سوريا، وخدماتنا لجميع المقيمين في الإمارات تقدم على أكمل وجه ونتمنى إذا كان هناك أي ملاحظات ان يتم تزويدنا بها.
بدوره قال الرئيس التنفيذي لشركة فلاي دبي غيث الغيث في تصريح لصحيفة «البيان» إن صناعة الطيران تتميز بحيويتها ونشاطها، وقد تمكنت فلاي دبي من تحقيق نمو في سوق يشهد منافسة شديدة اعتماداً على الخدمات المبتكرة التي تقدمها لعملائها والتي من بينها خدمة تأشيرة الدخول بالبريد الالكتروني والهاتف المحمول.
حيث نفخر باختيارنا كأول شريك للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي ضمن هذه الخدمة، ونحن نعتبر سوريا سوقاً مهمة لخطط النمو المستمر التي نسعى إلى تنفيذها، حيث سترتفع عدد وجهاتنا إليها إلى ثلاثة قريباً جداً ويسعدنا ان نطلق منها سلسلة الورش التدريبية الموجهة لوكالات السفر.
وتتميز خدمة التأشيرة الالكترونية بالسهولة، حيث يقوم طالب التأشيرة بتعبئة نموذج في أحد مكاتب الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي أو عن طريق الموقع الالكتروني للإدارة بعذزجةخث تموُُِّّ://ٌٌٌّّّ.لَْل.فم/تم ٌٌٌّّّ.لَْل.فم وخلال وقت قصير يتسلم طالب التأشيرة إشعار الاستلام ثم التأشيرة الإلكترونية تصل إلى بريده الالكتروني.
وهاتفه الجوال وممهورة بختم الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي ومعتمدة في مطارات المغادرة، وعند الوصول إلى مطار دبي الدولي يقوم موظفو الجوازات بقراءة تفاصيل التأشيرة عن طريق آلة المسح الالكتروني (سكانر) أو عن طريق طباعتها مباشرة من الهاتف المحمول والتعامل معها بالطريقة الاعتيادية.
دمشق ـ أحمد كيلاني