طرحت دائرة الخدمة المدنية في رأس الخيمة 34 برنامجا تدريبا لموظفي الموارد البشرية في دوائر رأس الخيمة وموظفي دائرة الخدمة المدنية بشكل عام، ضمن ثلاث مستويات «الإداري والإشرافي والتنفيذي»، وذلك ضمن خطتها الجديدة لتعميم التدريب الإلكتروني على الموظفين.
وقالت أمل المسافري رئيسة قسم البرامج والمبادرات في دائرة الخدمة المدنية برأس الخيمة، أن خطوة التدريب الإلكتروني تجربة جديدة طرحت على عينة محددة من الموظفين بهدف قياس جودتها وإمكانية تعميمها على موظفي رأس الخيمة، بعد تقييم التجربة على العينة المختارة من موظفي الدوائر وموظفي دائرة الخدمة المدنية.
وأضافت ان التدريب الإلكتروني يعتمد على أن تطرح عدد من البرامج عبر موقع على شبكة الإنترنت، يقوم الموظف بدخوله بعد حصوله على موافقة الخدمة المدنية و رقمه السري، ومن ثم يختار البرنامج التدريبي الذي يحتاجه، من خلال تواجده في العمل أو في منزله، بمتابعة ومراقبة من دائرة الخدمة التي تستطيع معرفة التزام الموظف بمتابعة البرنامج وعدد الساعات التي أنجزها في تدريبه الإلكتروني، وتقييمه ومن ثم حصوله على شهادة معتمدة في المجال الذي اختاره.
وأشارت المسافري أن التدريب الإلكتروني جاء حرصا من دائرة الخدمة المدنية، على توفير ا لتدريب بكل الطرق والوسائل الممكنة لموظفي رأس الخيمة اللذين لم يعودوا ملزمين بحضور الدورات خارج دوامتهم، كما يوفر المال بالاستعاضة عن استضافة مدربين وتكلف إقامتهم لمدة قد تكون طويلة، كما تتمتع المبادرة بالليونة في اختيار احتياجات الموظف الدقيقة من ضمن 34 برنامجا مبدئيا للتدريب قابلة للزيادة مستقبلا.
وعن ماهية البرامج التدريبية التي تمت من خلال التعاقد مع شركة مختصة في هذا المجال فهي: القيادة، التفويض، سلوك المؤسسة وإدارة التغيير، تخطيط الموارد البشرية، الإدارة الإستراتيجية، التسويق الاستراتيجي، إدارة نظم المعلومات، الإدارة المالية، مهارات العرض والتقديم، خدمة العملاء، المتابعة، مهارات الاتصال، التخطيط والتنظيم، التفاوض، مراقبة المعلومات، حل المشكلات، اتخاذ القرارات، تعظيم الأداء، التسويق، إدارة التغيير، إدارة المعلومات، إدارة الفرق، إدارة الجودة، إدارة الموارد المالية، الفرق عالية الأداء، إدارة الوقت، التكيف، تطوير الشخصية، التوجه نحو الجودة، معالجة النصوص، العناية بالعملاء، مهارات الاتصال المهني، الاتصال وإدارة المهام، الإجراءات المكتبية.
رأس الخيمة ـ رباب جبارة