أكّد الدكتور المهندس علي محمد الخوري مدير عام هيئة الإمارات للهوية بالإنابة، أهميّة تكثيف الدورات التدريبيّة، وعقد برامج الإعداد المتخصصة لكافة موظفي مراكز التسجيل بهدف تحسين وتنمية مهارات التواصل مع الجمهور الذي يستحق أرقى الخدمات النوعية وأكثرها تميزاً.
ودعا خلال ترؤسه الاجتماع الدوري للجنة الإدارة العليا امس الاول إلى تقديم الخدمات النوعيّة والمتميّزة إلى الجمهور، وابتكار الأساليب التي تُسهم في الارتقاء بخدمة المتعاملين، وحث جميع الموظفين على ممارسة أرقى أنواع التعامل مع جميع المراجعين بهدف إبراز الصورة الإيجابيّة للهيئة.
واستمعت اللجنة إلى عرض مختصر من محمد حسن المرزوقي مدرب الإتيكيت والبروتوكول حول الإطار العام للبرامج التدريبيّة المتخصّصة، والمقترح تنفيذها في مراكز التسجيل التابعة للهيئة، بمشاركة وحضور جميع العاملين فيها، بهدف تعريفهم بأحدث أساليب التواصل الفعال مع المتعاملين، وتدريبهم على مهارات الاتصال وكيفيّة ممارستها على أفضل نحو ممكن.
كما استمعت لجنة الإدارة العليا بحضور المدراء التنفيذيين وعدد من المدراء والمستشارين إلى عرض من الشركة الاستشاريّة دک حول سير العمل في استراتيجية الهيئة، كما ناقشت اللجنة عدداً من الموضوعات واتخذت بشأنها القرارات والتوصيات المناسبة.
ابوظبي - «البيان»