أشاد اللواء محمد أحمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي بقطاع المراكز الخارجية وما تؤديه من دور حيوي وهام في خدمة جموع المقيمين على ارض دولة الإمارات عبر 23 مركز خدمات بمختلف مناطق مدينة دبي، مثنياً على جهود كافة العاملين بها ممن سخروا طاقاتهم وإمكانياتهم بغية الارتقاء بمستوى خدمة المتعاملين.
وهي الرؤية التي اهتدت بها الإدارة ألافي مسيرتها نحو التميز المؤسسي وإرساء معايير الجودة وأفضل الممارسات رغبة منها في أن تتحول إلى نموذج يحتذى في جودة الخدمات وتطبيق القانون.
والمساهمة في تعزيز مكانة الدولة وأمنها كوجهة حضارية وسياحية على المستوى الإقليمي والعالمي تماشيا مع توجيهات الإستراتيجية الحكيمة التي تتبعها دولة الإمارات ، وذلك بصب الاهتمام على تطوير الخدمات وتسخير كافة الإمكانيات التي تظهر كفاءة الأداء وتجسد القدرة على المزيد من العطاء المثمر في سبيل خدمة الوطن.
جاء ذلك خلال الجولة التفتيشية التي قام بها اللواء المري لقطاع المراكز الخارجية، رافقه فيها كل من العميد عبيد بن سرور نائب المدير، والعقيد عوض العويم مساعد المدير للشؤون الإدارية والمالية، والمقدم خليفة بالقوبع مساعد المدير لقطاع المراكز الخارجية ، وملازم اول فيصل بن بليلة نائب مدير الإدارة الإستراتيجية للتميز المؤسسي.
الرؤية الحكيمة
وأشار اللواء المري خلال الجولة الى أن الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي تدأب على استمداد منهجيتها من الرؤية الحكيمة للحكومة الرشيدة باتباع كافة التسهيلات لتقديم أفضل الخدمات لمتعامليها.
مؤكدا ان رضا المتعاملين هو المقياس الحقيقي للتميز في الأداء لافتا إلى أن الإستراتيجية الحكيمة التي تتبعها دولة الإمارات بوجه عام وإمارة دبي بوجه خاص تدعو إلى ضرورة التميز بمزيد من العمل والجهد الذي من شأنه ان يساهم في رفعة مستوى الكفاءة العالية للعاملين في جميع قطاعات الإدارة لتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين.
وذلك تنفيذا لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي بتجويد العمل وصولاً لإرساء أفضل المعايير العالمية لعكس صورة حضارية مشرقة عن دولة الإمارات وشعبها تعكس طبيعتهم المضياف، كما أشاد بالمتابعة الحثيثة من الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية لجهود الإدارة وعملها.
عرض تقديمي
وقد تخللت الجولة التفقدية زيارة لأقسام القطاع حيث اطلع خلالها اللواء المري على عرض تقديمي احتوى ابرز إنجازات قطاع المراكز الخارجية والاطلاع على ملفات الموظفين والمتابعة الشهرية لأدائهم وإنجازاتهم ، كما تضمن العرض أجندة الأعمال و الأنشطة لقطاع مراكز الخدمة الخارجية لعام 2010م الذي يتوافق مع معايير الأداء الحكومي المتميز و الأهداف العامة للإدارة .
المعاملات المنجزة
في حين استمع اللواء المري إلى مقارنة حول نتائج إحصائيات الربع الأول من العام الجاري من المعاملات المنجزة في أقسام قطاع مراكز الخدمة الخارجية، حيث كشفت الإحصائيات عن ان عدد المعاملات المنجزة في عام 2008 قد بلغت 572 .530 معاملة، بينما تراجعت قليلاً في عام 2009، في حين ارتفعت نسبة المعاملات المنجزة في 2010 لتصل إلى 932 .549 معاملة، والذي بدورة يؤكد على أن دولة الإمارات وجهة حضارية عالمية.
كما حضر اللواء المري لقاء المندوبين الذي يعقده قطاع المراكز الخارجية بشكل دائم كوسيلة تواصل فعال مع المتعاملين، مطالباً في الوقت ذاته بالتركيز على متطلباتهم والوقوف على العقبات التي تعتريهم، مؤكداً بذلك بان التميز الحقيقي هو التماس رضا خدمة المتعاملين، كما شدد على الأخذ بملاحظاتهم واقتراحاتهم ليتم الأخذ بها تجنباً لأي عقبات مستقبلية.
ثم تلتها زيارة إلى سلطة المنطقة الحرة بمطار دبي الدولي حيث التقى مع ناصر المدني مساعد المدير العام بالمنطقة الحرة، وتم بحث سبل التعاون المشترك وصولاً إلى بيئة العمل المنتجة بروح الفريق الواحد ، من اجل تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين بالتعاون المثمر بين الإدارتين من خلال تحسين الأداء الوظيفي وتبسيط الإجراءات.