انضمت هيئة تنمية المجتمع في دبي إلى البوابة الإلكترونية التابعة لحكومة دبي والخاصة بـ «نظام شكاوى المتعاملين الموحد»، وذلك في إطار التزام الهيئة بتطبيق سياسات الحكومة الإلكترونية والارتقاء بجودة ونوعية الخدمات التي توفرها للمتعاملين.
وتأتي هذه المبادرة، والتي يمكن الوصول إليها أيضاً من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة www.cda.gov.ae تجسيداً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي وفي إطار الجهود المتواصلة لتمكين القطاع الحكومي من تطوير الأداء وتحسين الخدمات وتعزيز قنوات التواصل مع المتعاملين تماشيا مع متطلبات إستراتيجية حكومة دبي 2015.
وتسعى هيئة تنمية المجتمع إلى تنفيذ مراحل أخرى من المبادرات وتلقي شكاوى العملاء عبر وسائل متنوعة مثل وضع خطوط مجانية في مناطق الانتظار التابعة لمراكز العملاء لتلقى الشكاوي مباشراً، ووضع صناديق للمقترحات أو الشكاوي في مناطق الانتظار، وتوفير وصلات لاسلكية للمتعاملين لتسهيل الدخول على شبكة الانترنت، بالإضافة إلى توفير شاشات الخدمة الذاتية أو أجهزة الكمبيوتر في صالات الانتظار.
دبي ـ «البيان»