اعتمدت الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء 24 مركزاً جديداً لخدمة المتعاملين بالإمارات الشمالية، مهامها الأساسية تلقي شكاوى واستفسارات المستهلكين من مختلف المناطق التابعة للهيئة، والعمل على توجيه المتصل أو وضع الشكوى على القنوات السليمة لحلها، فضلاً عن كافة الخدمات التي يمكن تقديمها للمتعامل ومن ضمنها دفع الفواتير وتقديم الطلبات وغيرها.
وقال محمد خليل الشمسي مدير إدارة الاتصال المؤسسي إن الهيئة تهدف من ذلك رفع مستوى الخدمات المقدمة للمستهلكين والتخفيف من حالة الزحام والمراكز المشار إليها هي: مركز المنطقة الغربية أ ومركز المدينة بعجمان، مركز المنطقة الغربية بأم القيوين، مركز المنطقة الشرقية أ.
ومركز قدفع الفرعي بالفجيرة، مركز المنطقة الشرقية ب وضدنا ودبا الحصن بدبا الفجيرة، مركز المنطقة الوسطى ومصفوت والمنيعي ومسافي والمنامة والمدام وفلج المعلا بالذيد، فضلاً عن مراكز النخيل والمعيريض والمدينة والجزيرة والرمس وأذن والخران وغليلة وشعم برأس الخيمة.
وأوضح الشمسي أن الكثير من المستهلكين يفضلون دفع فواتير الكهرباء بمراكز خدمة المتعاملين مع وجود الكثير من الخيارات المتاحة أمام المتعاملين.