دشنت الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء أمس خدمتي الاستعلام عن الفاتورة وسدادها آلياً، بعد الانتهاء من تركيب أجهزة الدفع الآلي بسبعة أجهزة جديدة بواقع جهازين في مركز السفير بعجمان، وجهاز واحد في كل من مركزي السفير والمنار برأس الخيمة، والجمعية التعاونية بشارع «إلكترا» بأبوظبي ومنطقة البطين بأبوظبي، فضلاً عن سبعة أجهزة سبق تركيبها في مقار الهيئة بعجمان، رأس الخيمة أم القيوين والفجيرة.
وقال محمد خليل الشمسي مدير إدارة الاتصال المؤسسي إن الهيئة وتسهيلا على المتعاملين قررت أن يكون هناك فني بجانب هذه الأجهزة وإرشاد المتعاملين عن كيفية استخدام الأجهزة وخيارات الخدمة المتاحة.
وأضاف أن الخدمة الجديدة تتيح لمتعاملي الهيئة دفع فواتيرهم بطريقة ميسرة وسريعة، للقضاء على أي زحام قد يحدث بمراكز خدمة العملاء ، وسوف تراقب الهيئة مدى الإقبال على هذه الأجهزة للاستفادة في تطوير الخدمة.
وسوف يتيح الجهاز مجموعة من الخدمات مثل كشف الحساب والإخطار عن الأعطال. وأشار إلى أن إطلاق هذا المشروع كان هدفه الرئيسي تحسين الخدمة المقدمة لمتعاملي الهيئة عن طريق تنويع مصادر الدفع، ومن ثم تخفيف الزحام على منافذ الدفع الأخرى، فضلاً عن إدخال أحدث التقنيات المستخدمة عالمياً في هذا المجال.
رأس الخيمة ـ محمد صلاح