نجح مركز «نتواصل» بإدارة علاقات العمل بوزارة العمل بأبوظبي، في الإسراع بحل وتسوية 1126 شكوى عمالية من أصل 1879 شكوى تلقتها الوزارة في الربع الأول من العام الجاري، بعد أن كانت تسويتها تستغرق وقتاً طويلًا في ظل الإجراءات السابقة.
وقال قاسم محمد جميل، مدير إدارة علاقات العمل مدير إدارة التوجيه بالوكالة في أبوظبي، إن المركز الجديد تم استحداثه وبدء نشاطه في نهاية العام الماضي بهدف حل المنازعات والشكاوى العمالية ودياً باستدعاء طرفي النزاع «العمال واصحاب العمل» قبل احالتها إلى الباحثين القانونين بالإدارة لبحثها.
وأشار إلى إن المركز توصل إلى تسوية 274 شكوى من اجمالي 580 تلقاها خلال شهر يناير الماضي، وبنسبة تسوية بلغت 47؟ ووصلت في شهر فبراير الماضي إلى 284 شكوى تمت تسويتها من اجمالي 583 وبنسبة بلغت 48% وفي شهر مارس تم تسوية 568 شكوى من اجمالي 716 تلقاها المركز وبنسبة تسوية بلغت 79%.
وذكر أن فريق العمل بالمركز يضم خمسة باحثين، تم إعدادهم بشكل جيد من خلال حضورهم دورات مكثفة في مهارات التفاوض وقانون العمل، بالإضافة إلى دورات في أكاديمية القضاء بأبوظبي، وورش عمل حول سمات ومعايير التعامل مع العملاء بالوزارة.
وأضاف أن المركز يعتبر خطوة مهمة في إنهاء وتسوية المنازعات العمال قبل إحالتها إلى الباحثين القانونيين، مختصراً وقت حل المشكلة إلى يوم واحد فقط منذ تقديم العامل للشكوى إلى المركز التباع لإدارة علاقات العمل، والذي تم تخصيص عدد من موظفي الإدارة لاستقبال الشكاوى بعيداً عن الباحثين القانونين.
مشيراً إلى ان الإجراء الجديد احدث استقراراً نفسياً للعمال نتيجة سرعة تسوية المنازعات ودياً، وفقاً لآلية حضارية وانسانية تراعي ظروف العمال واصحاب العمل، خاصة أن الكثير من اصحاب العمل لم يكونوا على علم بما إذا كان العمال تقدموا بشكاوى أم لا، ما يطيل أمد الشكاوى ويؤدي إلى تنامي ظاهرة العمالة المخالفة.
وأضاف أن المركز وفر الفرصة للباحثين القانونيين للبحث الموسع في الشكاوى العمالية التي لم تتم تسويتها، كما أنه أدى إلى تخفيف الأعباء الملقاة على عاتقهم نتيجة حل نسبة كبيرة من المنازعات يوم تلقيها، وقبل ان يتم تسجيلها بإدارة علاقات العمل رسمياً، موضحاً أن أصحاب الشركات أبدوا تجاوباً كبيراً مع فريق الباحثين في المركز.
أبوظبي ـ ممدوح عبدالحميد