ضمن برنامج (قيادات على المحك) التي تنظمها الإدارة العامة للموارد البشرية في شرطة دبي، شارك اللواء خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي بالنيابة، في دورة (حل المشكلات واتخاذ القرارات) بحضور اللواء طارش عيد المنصوري، مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، والعقيد الدكتور محمد ناصر عبد الرزاق، نائب مدير الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية لشؤون المراكز والمخافر.
والمقدم سالم خليفة الرميثي، نائب مدير الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية لشؤون البحث والتحري، والمقدم جمال الجلاف، نائب مدير الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية لشؤون الإدارة والرقابة، ومديري مراكز شرطة دبي وعدد من الضباط.
وقال اللواء خميس المزينة إن برنامج «قيادات على المحك» يهدف إلى تأهيل القيادات في شرطة دبي وصقل مواهبهم فيما يتعلق بجانب اتخاذ القرارات، وهذه من الأمور التي تحرص عليها شرطة دبي وخاصة الفريق ضاحي خلفان الذي يتبنى استقطاب تلك المواهب القيادية ويحرص دائما على تأهيلها للقيام بدورها على أكمل وجه. وأشار اللواء خميس المزينة إلى أن هناك عدة طرق لحل المشكلات وكل مشكلة تختلف عن الأخرى حتى في طريقة الحل، لذلك يجب تحديد نوع المشكلة والوقوف على أسبابها واتخاذ القرارات المناسبة فيها ودراسة تلك القرارات وما يترتب عليها من إيجابيات وسلبيات.
من جانبه، أوضح الأستاذ غسان تكالي، من جامعة جورج واشنطن الأميركية المحاضر في البرنامج، إن عملية حل المشكلات واتخاذ القرارات تعتمد على تحديد المشكلة، وتحليل الوقائع، وتوليد الأفكار ووضع الخيارات، وتقييم المخاطر، ووضع الحلول وتنفيذ الحلول وتقييمها، مشيراً إلى أن المشكلات تنقسم إلى مشكلات أفراد وتكون خاصة بمواقف عاطفية وليست دائما منطقية.. ومشكلات خاصة بنظام أو عملية وهي غالباً ما تكون تقنية.
و قال إن عملية فشل حل المشكلات يرجع إلى الافتقار إلى التدريب، وعدم التركيز على عملية حل المشكلات بوصفها إحدى المهارات المحورية في داخل المؤسسة، والتركيز على الأعراض بدلا من التركيز على الأسباب الجذرية، وعدم التركيز بشكل كاف على المشكلات المطروحة مما يؤدي إلى عدم اكتمال حلها. وأوضح الأستاذ غسان أن من متطلبات عملية حل المشكلات، الشفافية والسرعة في اتخاذ القرارات والتطوير والتدريب المستمر.
كما يجب منح فريق العمل لتحقيق النجاح عن طريق تحديد هدف الفريق، وتحليل الأنشطة التي يتعين التطرق إليها، وتحديد المهارات الأساسية، ووضع فترة زمنية وتحديد المسؤوليات. من جهة أخرى استقبل اللواء خميس مطر المزينة، في مكتبه صباح أمس قاو يوتشن القنصل العام الصيني بدبي. تم خلال اللقاء تبادل الأحاديث الودية، وبحث سبل تعزيز التعاون بين القيادة العامة لشرطة دبي، والقنصلية الصينية، إضافة إلى استعراض بعض الأمور التي تتعلق بأبناء الجالية الصينية المقيمين في الدولة والقضايا ذات الاهتمام المشترك.
دبي ـ «البيان»