جاء فوز الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بمجموعة من المراكز المتقدمة الرفيعة في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز تتويجا لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي لتحويل دولة الامارات لوجهة حضارية وسياحية ولمثال يحتذى به في الجودة والتميز المؤسسي.
وهي الرؤية التي اهتدت بها الإدارة ألافي مسيرتها نحو التميز المؤسسي وإرساء معايير الجودة وأفضل الممارسات، رغبة منها في أن تتحول إلى نموذج يحتذى في جودة الخدمات وتطبيق القانون، والمساهمة في تعزيز مكانة الدولة وأمنها، وذلك تماشيا مع توجيهات الاستراتيجية، والتي تجلت في صب الاهتمام على تطوير الخدمات، وخاصة الإلكترونية منها، والتي تظهر كفاءة الأداء وتجسد القدرة على ابتكار خدمات جديدة وغير معهودة.
جاء ذلك خلال اللقاء الذي عقده اللواء محمد المري مدير الادارة العامة للإقامة وشوؤون الاجانب بدبي صباح الخميس بنادي الضباط، بحضور العميد عبيد بن سرور نائب المدير- ومساعدي المدير، ومديري الإدارات وكبار الضباط وفرق العمل والموظفين.
و أثنى اللواء المري خلال اللقاء على جهود كافة العاملين في الإدارة من مدنيين وعسكريين، الذين سخروا طاقاتهم وإمكاناتهم لتنفيذ تلك التوجيهات الحكيمة، بغية الارتقاء بمستوى خدمة المتعاملين من خلال 23 مركز خدمات، 4 مراكز خدمة للجنسية، 3 مطارات و5 موانئ ومنفذ بري، مشيدا في الوقت ذاته بجهود اللجنة المشرفة على جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز 2010.
والتي أسفرت نتائجها عن تسجيل الإدارة لنسبة تطور في الأداء المؤسسي بلغت 30%، وهو الإنجاز الذي يضاف لسلسلة إنجازات ومبادرات التميز في الإدارة المستمرة منذ أربع سنوات والتي توجت بالتميز الذي طرأ على الادارة في كافة خدماتها، ضمن بعض من أهم الفئات فيها، وهو الفوز الذي جاء دعما للرؤية الجديدة للإدارة حول أهمية التطوير المستمر والتماشي مع تطورات العصر.
وذلك سعيا لكسب رضا المتعاملين وتقديرهم، سواء من المقيمين والمغادرين والقادمين اليها، رافعين شعار: «ان رضا الناس غاية تدرك»، وذلك عبر توفير مطالبهم وسد احتياجاتهم من خلال الجهود الحثيثة والمبادرات المستحدثة، التي من شأنها أن تقود لتبسيط الإجراءات، وتسريع إنجازها.
كما أكد المري خلال كلمته التي ألقاها خلال الاجتماع «على أن مشاركة الإدارة في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، لا تأتي فقط بغية التنافس على المراكز الأولى، وإنما بغيةألا تجويد الأداء الداخلي للإدارة تماشيا مع أرقى المعايير العالمية، وأفضل الممارسات الإدارية، إضافة للإفادة والاستفادة منها، كونها مجالا لنشر ثقافة التميز وتبادل الخبرات.
وترسيخاً لمفهوم الشراكة المؤسسية وتعزيز سبل التعاون المشترك بين الدوائر المحلية بالإمارة، لما فيه خدمة الصالح العام، تنفيذا للمبادئ الأساسية والخطوط العريضة لاستراتيجية الحكومة، عبر العزيمة والإصرار على ارتقاء أعلى درجات التميز والبقاء في الصفوف الأمامية، ألافي وقت تتوالى فيه التغيرات والتطورات المتسارعة في مختلف مجالات الحياة الاجتماعية والاقتصادية والسياحية والعمرانية التي تشهدها دولة الإمارات ودبي، والتي وضعت الإدارة كجهة أمنية وخدمية مسؤولة، أمام الكثير من التحديات التي يتوجب علينا الاستعداد لمواجهتها والتعامل معها بكفاءة واحترافية».
جاء هذا اللقاء في أعقاب إعلان نتائج برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، والتي أسفرت عن فوز الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بعدد من أرفعألا ألاجوائزها والتي توجت بالحصول على: المركز الثاني عن فئة المؤسسة الحكومية المتميزة، الذي يعد مؤشرا للتطور الأدائي والخدمي الذي تشهده الإدارة مقارنة بالسنوات الماضية.
حيث بلغ مجموع الأداء المؤسسي في العام الماضي «404» مقارنة مع «5,247» في العام 2005، كما حققت الإدارة المركز الثاني، ضمن فئة رضا المتعاملين بالمقارنة مع تحقيقها المركز الثالث في العام الفائت، والمركز الثاني عن فئة الجهة الحكومية المتميزة ماليا، بالإضافة لجائزة الموظف المبدع التي حظيت بها الملازم ابتسام خليفة الزعابي، وجائزتي الجندي المجهول التي نالها كل من ماجد سعيد محمد مأمور جوازات منفذ حتا- ، و آمنة راشد حميد مأمور جوازات في المطار، مبنى 2- .
وهي الجوائز التي تدل على حرص الإدارة على توفير بيئة عمل مثالية بغية تحفيز الموظفين وإظهار جوانبهم الإبداعية، كجزء من الخطة الاستراتيجية للإدارة، والتي تهدف لتطوير الأداء الداخلي للموظفين، عبر التدريب والدورات المكثفة لرفع كفاءتهم وتحقيق المزيد من التميز في الأداء الوظيفي.
دبي - «البيان»