دشنت هيئة كهرباء ومياه الشارقة أمس موقعا إلكترونيا جديدا خاصا بمصنع مياه زلال لتقديم مجموعة من الخدمات المتميزة لعملائه لتوفير الوقت والجهد عليهم، وقد تم تنفيذ الموقع الإلكتروني بالتعاون بين الإدارة العامة لتقنية المعلومات بالهيئة ومسؤولي خدمة العملاء بالمصنع وإحدى الشركات المتخصصة في تنفيذ المواقع الالكترونية على شبكة الانترنت ويمكن التواصل عبر الموقع الإلكتروني على الرابط www.zulal.ae
وأوضح محمد حنيف مدير إدارة نظم المعلومات بالهيئة أن الموقع تم تصميمه على أحدث المواصفات ونظم التصميم العالمية ويوفر الجهد والوقت على المستهلكين وتم الحرص على أن يكون الموقع سهل الاستخدام وتم تنفيذه بشكل مبسط وواضح والموقع الإلكتروني يعتبر بوابة المستهلك للدخول إلى مصنع زلال ومعرفة جميع المعلومات عن المصنع والحصول على منتجات وخدمات المصنع المتميزة.
وأكدت مروة علي السويدي رئيس شعبة تطوير الموقع الإلكتروني بالهيئة أن الموقع الإلكتروني الذي تم تدشينه لمصنع مياه زلال يتضمن استمارة طلب شراء منتجات المصنع من كافة الأحجام حيث يقوم العميل بملء الاستمارة وإرسالها ويتم الاتصال به من قبل العاملين بالمصنع لتأكيد طلب الشراء، كما يمكن عن طريق الموقع تقديم الشكاوى والمقترحات والملاحظات ويحتوي الموقع على إجابات لبعض التساؤلات الواردة من المستهلكين.
ومن جانبها أشارت عائشة حسين عبد الله مسؤول شكاوى خدمة العملاء بمصنع مياه زلال أن فريق العمل بذل جهدا كبيرا في عملية تصميم وإعداد وإطلاق الموقع الإلكتروني للمصنع للارتقاء بالأساليب التقنية المتبعة حتى يتمكن عملاء المصنع من استخدام الوسائل التقنية الحديثة بسهولة ويسر في تعاملاتهم مع المصنع .
الشارقة ـ «البيان»