ألقى سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي كلمة خلال الحفل عاهد سموه فيها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي مؤسس ثقافة التميز والإبداع والمعرفة على بذل ومضاعفة الجهد من اجل تعزيز الريادة والإبداع والارتقاء بالأداء المؤسسي، وضمان كفاءة الإنفاق الحكومي وإدارة المال العام.
وفيما يلي النص الكامل لكلمة سموه:«سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي -- أيها الحفل الكريم... يا صانع دبي الحاضر والمستقبل ...التميز ليس وظيفة، وإنما صفة لكل وظيفة، وهو يعني أن نقوم بالعمل الصحيح، في الوقت الصحيح، والأسلوب الصحيح، لقد كنت سباقاً، يا سيدي، في بناء صرح التميز، وفكر التميز، وثقافة التميز. لقد علمتنا، يا سيدي، أن التميز جهد وعطاء، وإنجاز وبناء، ولقد سارت دبي وقطاعها الحكومي على هذا النهج لتصبح الدوائر الحكومية بيوتاً للمعرفة، ومصانعاً للرجال، ومدارساً للفكر الإداري المتطور والممارسات المهنية المتخصصة.
يا رائد الإبداع والتميز.نعاهدك على المضي في تعزيز نهج الريادة والإبداع والتميز، لأن ذلك سيعزز المكتسبات الوطنية، ويطور الخدمات الحكومية، ويرتقي بالأداء المؤسسي، ويضمن كفاءة الإنفاق الحكومي وإدارة المال العام. لقد وجهنا فريق البرنامج ليركز في عمليات التقييم على الأداء الفعلي والإنجازات الحقيقية، وأضفنا فئة للتميز المالي، تأكيداً على أهمية الكفاءة والفعالية، كما أضفنا فئة المشروع الحكومي المشترك ليتعاون الجميع من أجل تحقيق رؤيتكم المستقبلية لدبي بأن تكون مدينة عالمية المستوى في كل ما تقدمه وكل ما تنجزه.
واعتباراً من الدورة المقبلة، فلن يكون هناك أي طلبات للترشيح ورقية أو غير ورقية، وستتم مقابلة جميع المرشحين لفئات البرنامج دون استثناء، وسنطلق عمليات التقييم الذاتي المؤسسي، وسنعمل على استثمار القدرات الحكومية في تطوير الأداء الذاتي وتحقيق التميز المؤسسي.
سيدي صاحب السمو
ولأن تقديم الخدمات هي الغاية الأسمى من وجود المؤسسات الحكومية وجوهر رسالتها، فقد وصلت مؤسساتنا إلى مستويات قياسية في تقديمها للخدمات، حيث بلغ مستوى رضا المتعاملين عن خدمات القطاع الحكومي 83 %، وهي نسبة متميزة عالمية المستوى، لذلك سأكتفي هذا العام بالإعلان عن أفضل 3 دوائر في تحقيق رضا المتعاملين وهي:
غرفة تجارة وصناعة دبي ، الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، بلدية دبي.
كما حققت جميع الدوائر نتائج طيبة في رضا الموارد البشرية بمعدل عام وصل إلى 70 %، وهي نتيجة طيبة نفتخر بها وهذا ثمرة طبيعية لحرصكم الأكيد على بناء الإنسان والاستثمار فيه.
سيدي صاحب السمو
الإنجازات كبيرة، وهاهي تتعاظم مع الأيام، لكنها ما كانت لتكون لولا رعايتكم، ودعمكم اللامحدود وإيمانكم المطلق بالتميز كنهج حياة وعمل، وسنعمل بكل طاقاتنا لكي نستمر في تقديم كل ما هو جيد وجديد، نستمد القوة من عزمكم الذي لا يلين، ونهتدي برؤاكم وتطلعاتكم، في أن تصبح كل دائرة حكومية في دبي نموذجاً يُحتذى، ومكاناً يرتاده ويتعلم منه الآخرون، ومنارات تنموّا وتتطور دائماً في أدائها وخدماتها وأساليب عملها وطريقة تفكيرها».
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.