كشفت هيئة كهرباء ومياه الشارقة ان هناك زيادة قدرها 10% في أعداد المستهلكين في المناطق التابعة لمكتب الناصرية الجديد الذي يقع بجوار حديقة الناصرية، وان المكتب يقدم خدماته لأكثر من 400 عميل يومياً، وبلغ عدد العملاء حوالي 49 ألف مستهلك ويخدم 17 منطقة.
وأكد حامد طاهر الحاج مدير الإدارة العامة لخدمة العملاء بالهيئة أنه بعد مرور عام على بدء العمل بمكتب الناصرية الجديد بجوار حديقة الناصرية والذي تم افتتاحه 29 ديسمبر 2008 أصبح المكتب يقدم العديد من الخدمات والتيسيرات للمستهلكين، وأصبحت المعاملات تتم في أسرع وقت وتم القضاء على الازدحام والانتظار لحين الانتهاء من المعاملات.
وأوضح أن خطة تطوير مكاتب خدمة العملاء متواصلة ويتم إضافة تعديلات عليها باستمرار وأن الهيئة تحرص على توفير الخدمات الحديثة لمستهلكي الخدمات من الكهرباء والماء والغاز الطبيعي وتسعى لتيسير الوقت والجهد عليهم وتقديم أفضل الخدمات.
ومن جانبه أكد طارق المزروع مدير مكتب الناصرية أن المكتب الجديد يستقبل يومياً حوالي 400 عميل وتم تزويده بأحدث الأجهزة والمعدات بالإضافة إلى رفع كفاءة العاملين به بإلحاقهم بدورات تدريبية متخصصة حول كيفية التعامل مع المستهلكين وتم تخصيص استراحات لانتظار العملاء لحين الانتهاء من الإجراءات الخاصة بهم وتم تطويره لاستيعاب الأعداد المتزايدة من المستهلكين، حيث زاد عددهم خلال العام الماضي بما يقارب 10% وبلغ عدد العملاء حوالي 49 ألف مستهلك ويخدم 17 منطقة ويتم بالمكتب إنهاء الإجراءات الخاصة بالمستهلكين من خلال موظف واحد فيما يسمى بالموظف الشامل.
الشارقة - فهمي عبدالعزيز