نظمت إدارة شؤون سائقي أسطول الحافلات بمؤسسة المواصلات العامة في هيئة الطرق والمواصلات مؤخرا، دورة تدريبية للارتقاء بمستوى أداء عدد من سائقي حافلاتها وتصحيح الأخطاء المرتكبة من قبلهم وذلك بهدف تحسين مستوى الخدمات التي تقدمها الهيئة للجمهور من مختلف شرائح المجتمع.
وأكد محمد حمد بن فهد مدير إدارة شؤون سائقي أسطول الحافلات بمؤسسة المواصلات العامة، أن الهيئة تسعى بشكل متواصل إلى تحسين وتطوير خدماتها استنادا إلى رؤيتها في «تنقل آمن وسهل للجميع» وحرصا على سلامة المتعاملين معها وضمانا لراحتهم في استخدام مختلف وسائل النقل الجماعي في إمارة دبي.
وقال بن فهد: «لاحظنا تكرار عدد من الأخطاء من قبل بعض سائقي الحافلات العامة فقررنا تصحيحها من خلال هذه الدورة التدريبية، الأمر الذي سيحسّن أداءهم بشكل كبير ويرتقي بمستوى الخدمات التي تقدمها مؤسسة المواصلات العامة لركاب الحافلات العامة من مختلف شرائح المجتمع».
وأضاف أن إدارة شؤون سائقي أسطول الحافلات عملت على إنجاح هذه الدورة التدريبية من خلال العمل على تصحيح الأخطاء المرتكبة من قبل بعض من السائقين المشاركين في الدورة، حيث تم استخدام اللغات العربية والإنكليزية والأوردية وهي اللغات التي يتحدث بها سائقو أسطول حافلات مؤسسة المواصلات العامة، وذلك بهدف توصيل المعلومات بشكل فعّال إليهم وباللغات التي يفهمونها ويتحدثون بها بشكل يومي.
وناشد بن فهد الجمهور من ركاب الحافلات ومستخدمي الطريق ضرورة التواصل مع هيئة الطرق والمواصلات والإدلاء بآرائهم ومقترحاتهم وأفكارهم التي تساهم في تطوير عمل الهيئة بالإضافة إلى تقديم ملاحظاتهم حول أي ظاهرة سلبية تتعلق بسلوك السائقين وتعاملهم مع الركاب وسلوكهم في شوارع وطرق إمارة دبي.
يُذكر أن إدارة شؤون سائقي أسطول الحافلات قامت خلال العام 2009 بتنظيم دورات تدريبية مكثفة لسائقي أسطول الحافلات العامة ومنها دورات للسائقين الجدد، للسائقين الأقدم، تدريب السائقين على خدمة العملاء من خلال برنامج «سفير النقل» بالتعاون مع الجمعية الكندية للنقل الحضري (صشء)، التدريب على قيادة مختلف أنواع الحافلات، التدريب على مسارات خطوط الحافلات في دبي، التدريب على تشغيل الأجهزة الموجودة على متن الحافلات ومنها جهاز بطاقة نول (شضح).
التدريب على إعادة تأهيل السائقين المتسببين في حوادث مرورية، التدريب على قيادة الحافلات المتخصصة في نقل كبار الشخصيات بالإضافة إلى الحملات التوعوية مثل حملة «لا للحوادث» كيفية إطفاء الحرائق، الإسعافات الأولية، تثقيف السائقين بمرض إنفلونزا الخنازير، أداء المهام الوظيفية وآلية العمل.
دبي - (البيان)