حصلت النيابة العامة بدبي على شهادة المطابقة مع المواصفات العالمية في خدمة المتعاملين، وذلك بعد أن أتمت إنجاز متطلبات الحصول على هذه الشهادة العالمية التي ترتكز على العناصر الخمسة الرئيسية في أحدث ما تم التوصل إليه في خدمة المتعاملين.
وقال المستشار عصام عيسى الحميدان النائب العام لإمارة دبي، بعد أن تسلم الشهادة من تينز كوتزا المدير الإقليمي لمعهد المواصفات والمعايير البريطانية: إن النيابة العامة سعت في تحقيق التميز العالمي من خلال خطتها الاستراتيجية التي تستند وتهدف إلى تحقيق رضا المتعاملين وتعزيز دور القانون في دبي بأداء متميز عالمياً.. مؤكدا ان هذا الإنجاز يتطابق مع رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، في نهجه الدائم نحو التميز والوصول إلى المركز الأول دائما في جميع المجالات.
من جانبه أكد المستشار يوسف حسن المطوع المحامي العام الأول رئيس فريق تطوير استراتيجيات خدمة المتعاملين، ان النيابة العامة عملت على تحقيق مستوى التميز العالمي في خدمة المتعاملين والحصول على هذه الشهادة، حيث جاء التحصيل الإجمالي للنيابة العامة بما يفوق 80 بالمائة من المطابقة في المقارنة العالمية مع المواصفات العالمية في خدمة المتعاملين، والذي جاء بعد اختتام عملية التدقيق والفحص التي قام بها معهد المواصفات والمعايير البريطانية متمثلة بفريق التدقيق بمراجعة شاملة ودقيقة لنظام خدمة المتعاملين في النيابة، وهو النظام الذي طورته الدائرة بنفسها وبإشراف قيادي متواصل.
واشتملت عملية التدقيق على أخذ العينات ومراجعة السجلات والاستبيانات بالإضافة إلى التحدث للمراجعين والتدقيق على العاملين في الإدارات المختصة. يذكر ان النيابة العامة بدبي تعتبر أول نيابة ومؤسسة قضائية على مستوى العالم في مجال اختصاصها القانوني في تحقيق وتوجيه الاتهام في الدعاوى الجزائية.
«وام»