نظمت منطقة الفجيرة الطبية دورة تدريبية بعنوان رضا المتعاملين والمتسوق السري في فندق السيجي لمدة يومين بحضور 40 موظفا من مختلف الدوائر والوزارات بإمارة الفجيرة. وقدم الدورة المحاضر راشد إبراهيم المطوع مدير دائرة التخطيط الاستراتيجي بالهيئة العامة للشباب والرياضة وتطرق إلى أهمية هذا الموضوع من خلال حرص مجلس الوزارة على تنبي جميع الوزارات والدوائر الحكومية مشروع رضا المتعاملين والمتسوق السري، حيث إن المشروع يسعى إلى تحقيق الأهداف الاستراتيجية الخاصة بالتطوير الحكومي.
ويهدف المشروع إلى مساعدة الوزارات والهيئات الاتحادية لزيادة كفاءتها وتطوير خدماتها من خلال التركيز على احتياجات المتعاملين، حيث أشار إلى أهداف المشروع بأنها تركز على نشر ثقافة التميز والجودة والارتقاء بأداء الخدمات وتوفير الدعم لتحقيق الأهداف الاستراتيجية واختيار أفضل الوزارات في تطبيق أفضل الممارسات في خدمة المتعاملين، كذلك إعطاء نموذج التميز في الخدمة وهو نموذج 5 PS أهمية قصوى في هذا المشروع وركز في دورته على تعريف المتسوق السري والمعايير المطبقة للمتسوق السري وآليات تنفيذها.
ومن جانبه أشار حسن المراشدة مدير قسم التدريب والتطوير إلى أن هذه الدورة تطرح للمرة الأولى على مستوى الدولة بهذه الصورة، وتأتي من حرص إدارة المنطقة الطبية على تطوير أداء العاملين وإكسابهم المهارات والمعارف المتطورة وتقديم أفضل الممارسات وفق أحدث المعايير العالمية.
وأكد أن المنطقة الطبية تنفذ استراتيجية وزارة الصحة في الارتقاء بنوعية الخدمات المقدمة للجمهور للمستويات العالمية وتوسيع دائرة مشاركاتها حتى تشمل جميع الوزارات والهيئات والمؤسسات العامة في إمارة الفجيرة حيث شارك في هذه الدورة عدة جهات منها وزارة الداخلية والتربية والأشغال والديوان الأميري وغرفة التجارة والصناعة وهيئة الشباب والرياضة مما يكون له الأثر الكبير في تبادل الخبرات وترابط المؤسسات الاتحادية مع بعضها البعض.
الفجيرة ـ «البيان»