قررت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في عجمان تشكيل فريق لخدمة (عونك) والتي أطلقتها الإدارة في يوليو الماضي بهدف تقديم الإدارة العديد من الخدمات مثل تجديد الجوازات والاقامات وإصدار التأشيرات إلى كبار السن والمعاقين والمرضى في منازلهم كما تقرر توسيع الخدمة لتشمل المقيمين الأجانب إضافة إلى المواطنين في إمارة عجمان.
وصرح العميد علي عمر الشمري مدير الادارة بان الهدف من توسيع خدمة «عونك» توصيل هذه الخدمة لكافة المتواجدين في الإمارة من خدمات الجنسية وتجديد جوازات السفر لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، ويأتي المشروع كمبادرة إنسانية من الإدارة و تنفيذا لاستراتيجية وزارة الداخلية التي ترمي إلى تطوير الخدمات وتعزيز البعد الانساني من خلال الخدمات التي تقدم.
وأفاد بان توسيع خيمات (عونك) تشمل جميع المعاملات المختلفة التي تقدم في الإدارة من إصدار تأشيرات وتجديد إقامة للشرائح التي يصعب عليها الحضور إلى الإدارة العامة لانجاز معاملاتهم ولتسهيل حصولهم على الخدمة في منازلهم .
وأكد أنه تم إعداد وتشكيل الفريق المؤهل للوصول إلى مستحقي الخدمة والأجهزة التقنية اللازمة لنجاح توسيع الخدمات كما تم تخصيص خط هاتفي للاستفسار والتواصل إضافة إلى حصر الفئات المحتاجة للخدمة وكيفية الوصول إليهم.
وأوضح أنه تم خلال العام الماضي انجاز العديد من المعاملات لذوي الاحتياجات الخاصة ولكبار السن والمرضى المواطنين في منازلهم موضحا بأن الخدمة خلال العام الحالي تستوعب كافة المقيمين في الإمارة. وكشف عن افتتاح قسم العلاقات العامة وخدمة المراجعين بهدف التعريف بخدمات الإدارة وانشطتها المتنوعة إضافة إلى تعزيز خدمة العملاء وتوفير بيئة خصبة لتطوير العمل في الإدارة.
وذكر ان القسم الجديد للعلاقات العامة سوف يتلقى الشكاوى والاقتراحات وإصدار كتيبات ونشرات دورية لتوفير المعلومات التي تهم مراجعي الإدارة العامة لتسهيل التعامل مع الأقسام المختصة بخدمتهم وانجاز معاملتهم بالسرعة المطلوبة. وأوضح ان القسم أوكل إليه إعداد الدراسات والبحوث المتعلقة بقياس اتجاهات الرأي العام ورضاء المراجعين عن مستوى الخدمة المقدمة بغرض الوصول إلى تقديم أفضل الخدمات المتميزة للجمهور.
عجمان - أسامة احمد