أنجزت بلدية مدينة أبوظبي أكثر من 87500 خلال العام الماضي ليشكل ذلك نقلة نوعية بحجم ومستوى الخدمات التي تقدمها البلدية للجمهور، حيث تمكنت إدارة خدمة العملاء من تطوير برامجها وخدماتها الإلكترونية ما رفع مؤشر الأداء في مراكز خدمة العملاء وخدمة الجمهور إلى أعلى مستوى في اطار استراتيجية البلدية لتطوير خدماتها المقدمة للجمهور إلى أفضل مستوى ويحقق انجاز المعاملات بوقت قياسي.

وتعكس هذه النتائج الايجابية نجاح خطة التطوير التي تنتهجها البلدية والتي تستهدف الجمهور بشكل رئيسي لتقديم أفضل الخدمات وتسهيل المعاملات وتقليل الإجراءات وتحديد منافذ الخدمة ليتمكن المراجع من انجاز معاملته بأقصر وقت ممكن. وعمدت البلدية لتحقيق هذا الهدف الى إدخال آليات جديدة على المستويين الفني والكفاءات ما أسهم بشكل فعال في تطوير آليات العمل وتنفيذ أكبر عدد من طلبات الجمهور وفقا لمعايير متطورة ودقيقة.

وأكد محمد علي المرر مدير إدارة خدمة العملاء أن تقديم أكثر من 87571 خلال العام الماضي 2009 يعتبر انجازا كبيرا وتحديا في ذات الوقت يحتم علينا ان نرفعه ونطوره بأسلوب مميز خلال العام الحالي 2010. أبوظبي ـ «البيان»