أعلن مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات أن الهيئة وضعت حزمة متكاملة من البرامج والأنظمة التي ستساهم في تسهيل استخدام حافلات المواصلات العامة، ومن هذه البرامج نظام مخطط الرحلات «وجهتي»، حيث تعد إمارة دبي خامس مدينة على مستوى العالم بعد كل من لندن ونيويورك وميونخ وملبورن تطبّق نظام مُخطِّط الرحلات المعروف باسم «وجهتي»، الذي يوفر كافة المعلومات التي يحتاجها مستخدمو وسائط النقل الجماعية مثل حساب تكلفة تعرفة الرحلة.
وإيجاد أسهل وأسرع طريقة للوصول إلى الوجهة المطلوبة، وإعلام المستخدم بالمسافة المفترضة للمشي قبل الوصول إلى أول نقطة لاستخدام وسائل النقل، ومعرفة المسافة المفترضة للمشي بعد الوصول إلى اقرب نقطة من الوجهة المحددة بواسطة المستخدم . وأضاف أن إجمالي عدد الخدمات الالكترونية التي تقدمها الهيئة بلغ قرابة 164 خدمة (إجرائية ومعلوماتية) تمثل كافة الخدمات التي يمكن تقديمها الكترونيا، مقارنة بـ 24 خدمة عام 2007 و116 خدمة عام 2008، وان نسبة التحول الإلكتروني التي وصلت إليها الهيئة حتى الآن 100% من إجمالي الخدمات المتفق عليها مسبقاً مع حكومة دبي الإلكترونية، وتدرس الهيئة الخدمات الإضافية الممكن تحويلها إلكترونياً ووضع خطة العمل اللازمة لتنفيذها.
وأكد أن الموقع الالكتروني للهيئة شهد إقبالاً كبيراً من الزوار بلغ عددهم في الفترة من مايو وحتى ديسمبر الجاري قرابة 15 مليون زائر، وتم تصفح أكثر من خمسة ملايين ونصف المليون صفحة، مسجلا نسبة زيادة في عدد الزوار الجدد للموقع بحوالي 37%.
وقال إن هيئة الطرق والمواصلات حرصت على تنويع القنوات التي تقدم من خلالها الخدمات، ومن أهمها شبكة الإنترنت، حيث وضعت الهيئة إستراتيجية متكاملة لتحويل الخدمات وتوفيرها على شبكة الإنترنت، وفقاً لرؤية وتوجهات الحكومة الإلكترونية.
واعتمدت هذه الإستراتيجية على سرعة التنفيذ، والتركيز على تحقيق الفائدة للعميل أولا، وتم التنسيق مع الحكومة الإلكترونية في إطار تعريف الخدمات الإلكترونية للهيئة واستخدام مقاييس ومعايير حكومة دبي الإلكترونية، مثل وثيقة جودة الخدمات الالكترونية ، كما يتم أخذ الملاحظات الواردة من حكومة دبي الإلكترونية ضمن تقرير تقييم جودة الخدمات الالكترونية حول تصميم ومحتويات الموقع بعين الاعتبار.
وأضاف: حرصت الهيئة على توفير صفحات خاصة في الموقع الالكتروني الرئيس للمؤسسات التابعة لها مثل مؤسسة الترخيص، والقطارات، والمرور والطرق، والنقل البحري، والمواصلات العامة، بما يسهل عملية التصفح وتسريع الحصول على المعلومات المطلوبة بالنسبة للمتعامل وحصر الخدمات الإلكترونية وفقا للمؤسسات.
كما تم ربط الموقع الالكتروني للهيئة مع المواقع التابعة للدوائر الحكومية مثل موقعي شرطة دبي وبلدية دبي، الأمر الذي يخول المستخدم الإنتقال السريع للاستعلام ودفع المخالفات المرورية الكترونيا دون الحاجة إلى التنقل إلى مراكز الشرطة، كما أجرت الهيئة عملية ربط مع عدة جهات أخرى منها شركات التأمين، شركات الشحن والتوصيل لتوفير خدمة إيصال رخص القيادة وملكية المركبات المجددة.
وكذلك الربط مع مراكز فحص النظر المعتمدة لرخص القيادة حيث يقوم الفاحص بإدخال البيانات بشكل مباشر في قاعدة البيانات المشتركة، ما يخول العميل بمراجعة وضعية طلبه ويخول الهيئة إتمام عملياتها بشكل أسرع وتسليم الرخص للمتعامل وفقا للعنوان المحدد.
وأكد الطاير أن المبادرات والأنشطة التي قامت بها الهيئة في مجال الخدمات الإلكترونية ساهمت في تسهيل الإجراءات الخاصة بخدمات المتعاملين، فعلى سبيل المثال تم إطلاق خدمتين إلكترونيتين تتعلقان بتجديد رخص القيادة وملكية المركبات إلكترونياً بهدف توفير قنوات جديدة ومنوعة، الأمر الذي يسمح بإنجاز المعاملات دون الحاجة لزيارة موقع الخدمة.
وقال يمكن من خلال الموقع الالكتروني لنظام التعرفة المرورية «سالك» الإطلاع على النظام مع إمكانية تسجيل مركبة جديدة أو إضافة مركبة أخرى لحساب «سالك» والإطلاع على المخالفات وكيفية عمل النظام ومواقع بوابات سالك، إضافة إلى تطوير خدمة جديدة مثل خدمة تقديم الشكاوي عبر الموقع الالكتروني، وخدمة الدفع Mpay التي تتيح للمتعامل إضافة الرصيد الكترونياً عبر الإنترنت أو قنوات الرد الصوتي التفاعلي والهاتف المتحرك.
وأضاف أن خدمة دفع رسوم المواقف بالهاتف Mparking، التي تم إطلاقها في شهر مايو 2009، تتيح للمتعاملين دفع الرسوم عن طريق الهاتف النقال دون الحاجة إلى الذهاب إلى آلة الدفع أو حمل النقود المعدنية، حيث يقوم المستخدم بإرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم 7275، تتضمن رقم المركبة ورقم المنطقة والمدة الزمنية المطلوبة للانتظار، بعدها يقوم النظام بإرسال رسالة نصية تأكيدية للمستخدم.
ويقوم النظام بصورة آلية بإرسال رقم المركبة إلى مراقب المواقف لإخباره بأن هذه المركبة قامت بتسديد الرسوم المطلوبة، كما يقوم النظام بإرسال رسالة تذكير للمستخدم قبل عشرة دقائق من وقت انتهاء التذكرة، مشيرا إلى أن عدد مستخدمي النظام بلغ نصف مليون مستخدم.
وأوضح انه تم إلانتهاء من تغطية جميع مناطق الإمارة الخاضعة للرسوم بخدمة دفع رسوم المواقف بالهاتف، حيث تم في المرحلة الأولي تركيب 220 جهازا تغطي شارع الشيخ زايد ومدينتي دبي للانترنت والإعلام، وتم في المرحلة الثانية تغطية جميع المناطق في بردبي، وذلك من خلال تركيب 1547 جهازا، وتم في المرحلة الأخيرة تغطية منطقة ديره بالنظام حيث يتم تركيب 1546 جهازا.
«نول»
وقال مطر الطاير إن البطاقة الموحدة «نول» تعد أحد الأنظمة الالكترونية المتطورة عالميا التي تقدم أفضل وأسهل خدمة لمستخدمي أنظمة المواصلات المختلفة، تشمل مترو دبي وحافلات المواصلات العامة والباص المائي، إضافة إلى المواقف المدفوعة، وبلغ اجمالي عدد البطاقات التي بيعت منذ طرحها للبيع في 22 أغسطس وحتى منتصف ديسمبر 2009 مليون و41 ألف بطاقة، فيما بلغ عدد المعاملات التي استخدمت فيها بطاقة «نول» منذ التاسع من سبتمبر الماضي وحتى منتصف ديسمبر 2009، أكثر من 48 مليون معاملها منها 262 ألف معاملة خاصة بدفع رسوم مواقف الخاضعة للرسوم.
المزاد الالكتروني
وكشف عن أن الهيئة ستطلق في شهر يناير 2010 نظام المزاد الالكتروني، الذي سيحدث نقلة نوعية في خدمات أرقام المركبات التي تقدمها مؤسسة الترخيص، وسيوفر المزيد من الشفافية والجودة في العمل، حيث كانت الأرقام غير المخصصة للمزاد العلني تباع بقيمتها الاسمية لأول عميل يطلب الرقم، مما أدى إلى استياء المتعاملين لرغبتهم في هذه الأرقام وعدم تمكنهم من الحضور في الوقت المناسب.
وقال ان النظام سيساهم في زيادة الإيرادات ففي السابق كانت الأرقام تباع بقيمتها الاسمية، كما سيساهم في خفض الازدحام على المراكز التابعة لمؤسسة الترخيص عند إطلاق كود جديد، وذلك لرغبة العملاء في شراء الأرقام غير المخصصة للمزاد العلني بشكل سريع قبل شراؤها من قبل عملاء آخرين، وسيساهم أيضا في توفير وقت وجهد الموظفين، وخفض الشكاوى على قسم الأرقام.
«الفضاء الرقمي
وأضاف أن الهيئة نشرت بيانات نقل المواصلات العامة (مثل: مسارات الحافلات، المترو والتاكسي المائي( على خرائط اُُهٌم حيث أصبحت مدينة دبي المدينة الأولى في منطقتي الشرق الأوسط وشمال أفريقيا التي دخلت شبكة مواصلاتها العامة إلى الفضاء الرقمي المعروف بخرائط جوجل اُُهٌم حفَِّ وذلك لإتاحة الفرصة لمستخدمي الحافلات العامة من مقيمين وزوار وسائحين في الأمارة للتخطيط المسبق لرحلاتهم اليومية من خلال هذه التقنية السهلة والمتاحة لجميع مستخدمي شبكة الإنترنت على مدار الساعة.
دبى ـ «البيان»