تشارك الإدارة العامة للجودة الشاملة بشرطة دبي، في دورة المقيم المعتمد التي نظمتها مؤسسة ( EFQM) في العاصمة البلجيكية في «بروكسل»، وتستمر لمدة ثلاثة أيام، وتهدف إلى تأهيل المشاركين فيها لكي يصبحوا مقيمين معتمدين دوليا في مجال معايير التميز الإداري، ضمن معايير التميز للنظام الأوربي ( EFQM) ، بالإضافة إلى أسلوب التقييم العالمي المعتمد (RADAR).
وشارك في الدورة النقيب بدر بوسمرة، رئيس قسم التقييم المؤسسي، والملازم إبراهيم أهلي، رئيس قسم المتسوق السري في الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي.وجدير بالذكر أن مؤسسة (EFQM) تم إنشاؤها في العام 1988 وتهدف إلى تحفيز ومساعدة المنظمات بكافة أنحاء أوروبا للمشاركة في أنشطة التحسين لرضاء العميل ورضاء العاملين، وإدارة المعرفة والتأثير على نتائج العمل والمجتمع ولدعم المدراء في بجعل إدارة الجودة الشاملة عاملاً حاسماً للوصول إلى ميزة التنافس العالمية.
وانشأت المؤسسة جائزة أوروبية لإدارة الجودة ( ئرح ) في العام 1991، وهي نموذج مبني على خبرات وتجارب 14 شركة أوروبية، ومبني على نموذجي (بالدريج )في الولايات المتحدة الأميركية و( ديمنج ) في اليابان، وتم تطوير النموذج في9 مجالات، خمسة منها تمثل كيفية التشغيل والأخرى تمثل النتائج، الخمسة الأولى تتم في بيئة المؤسسة وتسهل الدخول في ثقافة الجودة الكلية وتشمل: القيادة، والنظام والإستراتيجية، وإدارة الأفراد، والموارد والعمليات، وتتضمن النتائج الأربع عناصر تمثل كيفية قياس المنظمة لأدائها، تتمثل في رضا العميل والأفراد، والتأثير في المجتمع، ونتائج العمل.
دبي ـ «البيان»